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Informations sur la protection des données (Valable à partir du 11.02.2025)
La présente information sur la protection des données a pour but de vous donner un aperçu de ce qu'il advient de vos données personnelles (ci-après : Données) dans notre entreprise et de vous informer sur vos droits en matière de protection des données au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et de l'ordonnance sur la protection des données (OPD). Nous vous prions donc de prendre connaissance de ces informations sur la protection des données et, le cas échéant, de les imprimer ou de les enregistrer.
Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Le traitement de vos données personnelles peut être effectué à différentes fins. Pour l'essentiel, les opérations de traitement des données par Mobility Hub Parkservice GmbH Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH (ci-après également MH Parkservice ou Nous) peuvent être réparties dans les domaines d'application suivants :
Veuillez visiter les différentes sections si vous souhaitez obtenir des informations rapides et contextuelles sur des situations de traitement spécifiques.
Le responsable au sens de la LPD ainsi que d'autres dispositions relatives à la protection des données est la :
Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH
s/c BDO AG
Obere Spichermatt 12
6370 Stans
Suisse
Tel.: +41 21 561 36 30
E-Mail: info@mh-parkservice.ch
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus ou par e-mail à l'adresse suivante : datenschutz@mh-parkservice.ch
Si des données personnelles vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens de la LPD, ce qui peut vous conférer les droits décrits ci-après. Si vous faites valoir des droits à l'encontre de MH Parkservice en tant que responsable, nous vous recommandons de les adresser à nos coordonnées ci-dessus :
1. droit d'accès
Conformément à l'article 25 de la LPD, vous pouvez nous demander de confirmer si des données vous concernant sont traitées par nos soins et de vous informer de l'étendue de notre traitement de ces données.
2. droit de rectification
Si les données vous concernant sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit, conformément à l'article 32 de la LPD, de les faire rectifier et/ou compléter.
3. Droit à la recherche
Si les conditions légales de l'article 32 de la LPD sont remplies, vous pouvez exiger que nous supprimions vos données si nous les traitons de manière illicite ou si le traitement porte atteinte de manière injustifiée à vos intérêts légitimes de protection. Veuillez noter qu'il peut y avoir des raisons qui empêchent une suppression immédiate, par exemple en cas d'obligation légale de conservation. Indépendamment de l'exercice de votre droit à l'effacement, nous effacerons immédiatement et intégralement vos données pour satisfaire à nos obligations légales en matière d'effacement dès que la finalité du traitement aura disparu, dans la mesure où aucun délai de conservation juridique ou légal ne s'y oppose.
4. Droit à la transférabilité des données
Conformément à l'article 28 de la LPD, vous avez le droit de demander que les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat soient transmises à vous-même ou à un tiers dans un format adapté et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible. Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement de données personnelles nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
5. Droit de révocation du consentement en matière de protection des données
Certaines opérations de traitement de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite au sens de l'article 6, point 7, de la loi sur la protection des données. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement déjà donné avec effet à l'avenir. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est toutefois pas affectée par cette dernière. Veuillez noter que même après la révocation d'un consentement, le traitement de tout ou partie des données concernées peut continuer à être possible sur la base d'autres dispositions légales.
6. droit d'opposition
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre où se trouve votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant est contraire à la législation en vigueur.
Si vous pensez que nous ne respectons pas la législation en vigueur en matière de protection des données lors du traitement de vos données, nous vous prions de prendre contact avec nous afin d'obtenir des éclaircissements.
Vous avez bien entendu le droit de vous adresser à une autorité de contrôle compétente pour notre siège social :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berne
1. Origine des données personnelles
Nous traitons principalement les données qui nous sont directement communiquées par les personnes concernées dans le cadre d'une initiation de transaction ou au cours de la relation commerciale lors de l'utilisation de notre site Internet (voir également à ce sujet la partie B, point VI).
Nous traitons, via notre site Internet ainsi que nos services, les données que nous recevons dans le cadre de votre visite ou que vous nous communiquez activement dans le cadre de votre utilisation (par exemple lors de l'utilisation de notre boutique en ligne). D'autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site ou utilisez l'un de nos services. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation d'une page). La collecte de ces données est automatique dès que vous accédez à notre site web ou à l'un de nos services. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la partie B.
Dans certains cas, nous traitons également des données que nous avons obtenues ou acquises de manière licite auprès d'autres tiers, tels que des agences de renseignements, des associations de protection des créanciers ou des autorités, ou que nous avons prélevées, obtenues ou acquises de manière licite à partir de sources accessibles au public (p. ex. annuaires téléphoniques, registres d'entreprises, presse, Internet ou autres médias).
2. Catégories de données personnelles
Les données personnelles que nous traitons régulièrement sont les données de base/de contact telles que : Titre, prénom et nom, titre, date de naissance. Adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, fax, position dans l'entreprise.
En outre, nous traitons les autres données personnelles suivantes en fonction de la commande, du service ou de toute autre relation avec vous :
Nous traitons vos données conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment aux fins suivantes :
1. exécution d'obligations (pré)contractuelles.
Le traitement des données personnelles a lieu dans le cadre de l'exécution des obligations contractuelles de MH Parkservice, en particulier en ce qui concerne la vente et la distribution de nos marchandises et de nos services (ci-après également prestations de stationnement), ainsi que pour toutes les activités nécessaires à l'exploitation et à la gestion de MH Parkservice (par ex. gestion des clients et des utilisateurs). Les données peuvent également être traitées à un niveau précontractuel dans le cadre d'une négociation commerciale avec MH Parkservice ou dans le cadre de l'exécution d'autres relations contractuelles avec MH Parkservice.
Cela concerne par exemple les cas suivants :
Les détails concernant la finalité de ces traitements de données figurent dans les documents contractuels et les conditions commerciales correspondantes.
2. Sauvegarde d'intérêts légitimes prépondérants
Un traitement des données peut avoir lieu au-delà de l'exécution proprement dite d'un contrat afin de préserver les intérêts légitimes de MH Parkservice ou de tiers. Cela est autorisé dans la mesure où vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux, qui exigent la protection des données personnelles, ne prévalent pas. Un traitement de données visant à préserver des intérêts légitimes a lieu, par exemple, dans les cas suivants :
3. Respect des obligations légales
Le traitement de vos données peut être en partie nécessaire pour satisfaire à différentes obligations et exigences légales auxquelles nous sommes soumis, par exemple en vertu du code du commerce ou du code fiscal.
4. Consentement
Si nous vous demandons votre consentement dans le domaine d'application de la LPD, cela se fait sur la base de l'art. 6 N° 6 et N° 7 LPD.
Si, dans un cas particulier, vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données, le traitement s'effectue conformément aux objectifs fixés dans l'accord et dans la mesure convenue dans celui-ci. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet à l'avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser aux coordonnées mentionnées au chapitre A, points I ou II. Veuillez noter que les traitements qui ont eu lieu avant la révocation ne sont pas affectés par la révocation et que, dans certaines circonstances, le traitement des données peut continuer à être possible, du moins en partie, sur la base d'un autre fondement juridique.
Chez MH Parkservice, les collaborateurs ou unités organisationnelles qui reçoivent vos données sont ceux qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour traiter ou poursuivre nos intérêts légitimes.
Vos données sont utilisées pour l'initiation ou l'exécution d'une relation contractuelle (par ex. vente ou fourniture de prestations de stationnement) ou selon la nature de la relation contractuelle concrète et sur la base de nos intérêts légitimes, notamment à des entreprises auxquelles nous faisons régulièrement appel dans le cadre de la fourniture de nos services ou de l'exécution du contrat. Cela concerne les destinataires ou les catégories de destinataires suivants :
Si nous faisons appel à un prestataire de services dans le sens d'un traitement de commande conformément à l'art. 9 de la LPD, nous restons néanmoins responsables de la protection de vos données. Dans la mesure où la loi l'exige, les personnes chargées du traitement des commandes sont tenues contractuellement, par le biais d'un accord de traitement des commandes, de traiter vos données de manière confidentielle et de ne les traiter que dans le cadre de la fourniture de la prestation. Les sous-traitants que nous avons mandatés reçoivent vos données dans la mesure où ils en ont besoin pour l'exécution de leurs prestations respectives.
La transmission de vos données à des institutions et autorités publiques ou la collecte de telles données à cette fin n'ont lieu que dans le cadre de dispositions légales nationales contraignantes ou si vous nous en donnez l'ordre.
Vos données personnelles ne seront utilisées que dans le but pour lequel vous les avez mises à notre disposition ou pour le traitement duquel vous avez donné votre accord et ne seront conservées que jusqu'à ce que ce but soit atteint. Après l'accomplissement complet de l'objectif ou dès que vous nous avez demandé de supprimer vos données, celles-ci ne sont conservées qu'aussi longtemps que cela est nécessaire en raison des délais de prescription ou de conservation légaux (en particulier de nature fiscale et commerciale). Toutefois, les données seront supprimées au plus tard à l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure ou différente. Même pendant les délais de conservation, vous pouvez faire valoir vos droits, comme par exemple le blocage de vos données. Voir à ce sujet la partie A, point II.
Nous supprimons ou bloquons vos données dès que l'objectif de leur enregistrement n'est plus valable ou que vous nous demandez de les supprimer.
Nous traitons, et en particulier enregistrons, vos données au plus tard jusqu'à la fin de la relation commerciale ou jusqu'à l'expiration des délais de garantie, de garantie légale et de prescription en vigueur. En outre, il peut être nécessaire de conserver les données jusqu'à la fin légale de tout litige dans lequel les données sont nécessaires comme preuve.
En outre, nous sommes soumis à des délais légaux de documentation ou de conservation (par exemple de nature commerciale ou fiscale) en vertu desquels nous devons conserver vos données même après la fin d'un contrat.
Dans le cadre de nos processus de traitement, des données personnelles peuvent également être transmises, dans certains cas ou domaines d'activité, à des services situés dans des pays tiers en dehors de la Suisse, auxquels le Conseil fédéral suisse n'a pas encore reconnu un niveau de protection des données adéquat. Si une telle transmission de données s'avère nécessaire dans un cas particulier, elle n'aura lieu que si une protection des données appropriée peut être assurée, par exemple sur la base de contrats de droit international public, de clauses standard de protection des données, de garanties appropriées pour le respect de la protection des données ou de votre consentement explicite.
En principe, vous pouvez visiter nos sites Internet et les utiliser à des fins d'information sans avoir à fournir d'informations sur votre personne (par exemple, vous inscrire ou passer des commandes ou fournir d'autres informations sur votre personne). Dans ce cas, nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition d'un site Internet fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations ou dans la mesure où les cookies utilisés sur le site Internet nous transmettent des informations personnelles lors de la visite du site Internet. Vous trouverez des informations sur les cookies que nous utilisons dans la partie B, point II. D'autres cookies nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires ou à des tiers, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Pour plus d'informations sur ces cookies tiers, veuillez consulter la partie B, point III.
Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu en outre régulièrement qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où l'obtention préalable d'un consentement n'est pas possible pour des raisons pratiques et où le traitement des données est autorisé par des dispositions légales.
Chaque fois que vous consultez notre site Internet, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur appelant, que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement ou à notre hébergeur (ce que l'on appelle des fichiers journaux). Ces fichiers journaux du serveur contiennent des adresses IP ou d'autres données qui permettent d'établir un lien avec un utilisateur. Cela pourrait être le cas, par exemple, si le lien vers le site web à partir duquel l'utilisateur accède au site web ou le lien vers le site web vers lequel l'utilisateur se rend contient des données personnelles. Les informations suivantes sont collectées et enregistrées par notre fournisseur d'hébergement :
Les données sont enregistrées dans les fichiers journaux de notre hébergeur web. Ces données ne sont pas enregistrées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.
Nous faisons appel à la société Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) (ci-après : « Webflow ») en tant qu'hébergeur et fournisseur de logiciels pour la création, la mise à disposition et l'opération de notre site web, des formulaires en ligne et d'autres éléments web. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Webflow à l'adresse https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Nous avons conclu un accord avec Webflow pour le traitement de données sur mandat (« Data Processing Addendum », voir https://webflow.com/legal/dpa). Dans le cadre des prestations susmentionnées de Webflow, des données personnelles peuvent être transmises aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles standard que Webflow a convenues avec nous dans le cadre de son Data Processing Addendum ou d'une garantie de protection des données équivalente dans le cadre du traitement de données personnelles sur mandat.
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L'enregistrement dans des fichiers journaux a lieu pour assurer le bon fonctionnement du site web. En outre, ces données nous servent à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Dans le cas de la saisie des données pour la mise à disposition du site web, lorsque la session respective est terminée.
En cas de stockage des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après 7 jours.
La collecte des données pour la mise à disposition du site Internet et l'enregistrement des données dans des fichiers journaux est impérativement nécessaire pour le fonctionnement du site Internet. L'utilisateur ne peut donc pas s'y opposer.
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La liste n'est pas exhaustive et sert uniquement d'orientation générale pour le stockage des données par Google Analytics. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de
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Vous pouvez également définir vos préférences en matière de cookies via l'outil de consentement aux cookies Cookie Hub que nous avons intégré.
Google Tag Manager est une solution de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommée « Google ») qui permet aux marketeurs de gérer les balises de site Web via une interface. Le Google Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookies et ne collecte pas de données personnelles. Le Google Tag Manager aide à l'intégration et assure l'exécution d'autres balises, d'extraits de code, de codes de suivi et de pixels de conversion sur une page web, qui peuvent à leur tour collecter des données. Le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Le Google Tag Manager nous offre une interface utilisateur facile à utiliser qui ne nécessite pas de connaissances approfondies en programmation ou de modifications du code source du site web.
Nous utilisons Google Tag Manager uniquement pour afficher des annonces Google Ads (formellement Google AdWords) dans le cadre de nos activités de marketing sur les moteurs de recherche.
Pour plus d'informations sur Google Tag Manager, voir : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Nous utilisons Google Ads, un service de Google Inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, proposé en Europe par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, pour intégrer des annonces publicitaires dans notre offre en ligne et pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de supports publicitaires sur des sites web externes.
Cela nous permet de déterminer le succès des différentes mesures publicitaires. Ces supports publicitaires sont livrés par Google via ce que l'on appelle des AdServers. Google AdWords utilise à cet effet des cookies (voir à ce sujet les explications générales ci-dessus). L'installation de cookies permet d'analyser l'utilisation de nos pages web. Chaque fois que vous consultez l'une des pages du site Internet que nous exploitons et sur laquelle un composant Google Ads a été intégré, le navigateur Internet du système informatique de la personne concernée est automatiquement invité par le composant Google Ads concerné à transmettre des données à Google à des fins de publicité en ligne et de facturation de commissions. Dans le cadre de cette procédure technique, Google prend connaissance de données personnelles, à nouveau l'adresse IP de la personne concernée, qui servent entre autres à Google à retracer l'origine des visiteurs et des clics et à permettre par la suite le calcul des commissions. En ce qui concerne le cookie utilisé, les informations suivantes sont généralement enregistrées en tant que valeurs d'analyse : ID de cookie unique, nombre d'impressions publicitaires par placement (fréquence), dernière impression (pertinente pour les conversions post-view), informations d'opt-out (marquage indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté). Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur web. Si vous n'êtes pas d'accord avec le dépôt de cookies sur votre ordinateur, veuillez suivre les instructions générales à ce sujet ou à la fin de cette explication.
Par ailleurs, Google Ads utilise ce que l'on appelle des balises web (graphiques invisibles). Ces balises web permettent d'évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de cette offre.
Les informations générées par les cookies et les balises web concernant l'utilisation de notre site Internet, y compris votre adresse IP ainsi que la livraison de formats publicitaires, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces informations peuvent être communiquées par Google à ses partenaires contractuels (voir https://support.google.com/admanager/answer/94149?visit_id=637060482444635472-69980 806&rd=1). Dans le détail, nous n'avons aucune influence sur les données collectées par Google et nous ne connaissons pas non plus l'étendue complète de la collecte de données ni la durée de stockage. Toutefois, à notre connaissance, Google ne recoupera pas votre adresse IP avec d'autres données que vous avez enregistrées. Toutefois, si vous êtes connecté à un compte Google, vos données peuvent être directement attribuées. Si vous ne souhaitez pas que votre profil Google soit associé à ce site, veuillez vous déconnecter avant d'utiliser notre offre en ligne.
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Vous pouvez empêcher l'installation des cookies de Google Ads de différentes manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; en particulier, la suppression des cookies tiers vous empêche de recevoir des annonces de fournisseurs tiers ; b) en désactivant les publicités par centres d'intérêt sur Google via le lien www.google.fr/ads/preferences, ce réglage étant annulé si vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les publicités basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation About Ads, via le lien www.aboutads.info/choices, ce réglage étant annulé si vous supprimez vos cookies ; d) en les désactivant de manière permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en suivant le lien www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre offre en ligne.
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Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de http:// à https:// et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur. Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Pour l'intégration de différentes bases de données et d'outils web, nous utilisons make, un service de Celonis SE, Theresienstr. 6, 80333 Munich, Allemagne. make est une interface sur laquelle différentes applications logicielles basées sur le cloud peuvent être quasiment assemblées. Les données nécessaires ou traitées dans les applications ainsi reliées sont automatiquement transférées par les liens. L'objectif est de permettre aux processus numériques de se dérouler de manière autonome, notamment les processus standardisés et répétitifs. Il en résulte un flux de données automatisé et des processus efficaces.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Celonis sur les sites https://www.make.com/en/privacy-notice et https://www.celonis.com/de/privacy-notice/.
L'utilisation de make.com a pour but d'automatiser efficacement des processus, de regrouper différents services, ainsi que d'importer et d'exporter les données personnelles et de contact qui en découlent.
Sur notre site web, nous utilisons le service de traduction Weglot de Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux à Bois-Colombes 92270 France. Weglot est chargé lors de l'ouverture du site web et permet de régler la langue du site web à l'aide d'icônes de langue correspondantes. Grâce à l'intégration du service de traduction Weglot, une connexion entre votre navigateur et les serveurs de Weglot est établie lors de la visite de notre site web et votre adresse IP ainsi que des informations sur votre appareil sont transmises à Weglot. Les données transmises sont nécessaires au bon fonctionnement de Weglot.
Les données traitées dans le cadre de l'utilisation de Weglot sont traitées par Weglot en tant que sous-traitant sur la base d'un accord de traitement des commandes dans l'Union européenne.
Des informations sur le traitement des données personnelles par Weglot peuvent être consultées sur https://www.weglot.com/privacy.
Le traitement des données effectué par Weglot a pour but de mettre à disposition notre site web en plusieurs langues, y compris une possibilité de choix correspondante pour les visiteurs du site web.
L'utilisation du service Weglot est absolument nécessaire pour pouvoir mettre à disposition le site web dans différentes versions linguistiques.
Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez exercer votre droit d'opposition et de suppression tel que décrit dans les informations générales de la partie A.
Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Nous n'avons aucune influence sur le contenu et la conception des offres d'autres fournisseurs. Les explications de ces informations sur la protection des données ne s'appliquent donc pas aux fournisseurs externes vers lesquels nous ne faisons que renvoyer par un lien.
Si vous êtes redirigé vers d'autres sites par des liens de notre site, veuillez vous informer sur le traitement de vos données.
Nous entretenons d'autres présences en ligne au sein de réseaux sociaux ou de réseaux professionnels (tels que Facebook, Xing ou LinkedIn) (ci-après également RS) et de plates-formes (par ex. Youtube) et y établissons un lien à partir de notre site web. En cliquant sur les boutons respectifs (reconnaissables aux logos respectifs des réseaux sociaux ou des plateformes), vous accédez à la présence en ligne respective du RS. L'objectif de ces présences en ligne est de communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer sur nos prestations.
Lors de la consultation des réseaux et plates-formes respectifs, les conditions commerciales et les directives de traitement des données de leurs exploitants respectifs s'appliquent.
Comme l'utilisation du RS se fait en dehors de notre site web ou de nos services, nous n'avons aucune influence dessus, sauf indication contraire ci-dessous. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, lors de l'utilisation des plates-formes et réseaux susmentionnés vers lesquels nous proposons un lien, des données peuvent également être traitées aux États-Unis par ces entreprises de RS et peuvent également être traitées par les exploitants respectifs à des fins d'études de marché et de publicité, y compris la création de profils d'utilisateurs. Si vous êtes connecté(e) aux réseaux et plateformes concernés, ceux-ci peuvent également enregistrer des cookies sur votre appareil afin de suivre votre utilisation de notre plateforme ou de nos services, ainsi que d'autres informations sur votre comportement d'utilisateur.
Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous ne traitons les données des utilisateurs que lorsqu'ils communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux et des plateformes, par exemple en écrivant des commentaires ou en nous envoyant des messages.
Afin de vous faciliter l'information sur les traitements de données respectifs et les possibilités d'opposition des exploitants respectifs, nous vous renvoyons ci-après aux déclarations et informations sur la protection des données des exploitants des réseaux respectifs.
Nous ne traitons vos données personnelles que dans le cadre d'une prise de contact directe avec nous via le RS concerné ou d'une interaction avec notre présence ou son contenu. Sauf indication contraire dans le cadre de notre déclaration de protection des données, nous traitons les données des utilisateurs sur la base de nos intérêts légitimes pour informer efficacement les utilisateurs et communiquer uniquement dans la mesure où ceux-ci communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux et des plateformes (par exemple, lorsque les utilisateurs rédigent des articles sur nos présences en ligne ou nous envoient des messages). Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, le traitement sert cet objectif.
Dans la mesure où des données personnelles sont traitées en relation avec notre présence sur un RS et que le RS concerné décide seul des finalités et des moyens du traitement, le RS concerné est par ailleurs le seul responsable du traitement. Veuillez examiner avec soin les données personnelles que vous nous communiquez par le biais d'un site Internet du RS. Si vous souhaitez éviter que le RS ne traite les données personnelles que vous lui avez transmises, veuillez nous contacter par d'autres moyens.
Si vous êtes membre d'un des RS sur lesquels nous avons des présences en ligne et que vous ne souhaitez pas que le RS collecte des données vous concernant par le biais de notre offre et les associe à vos données auprès du RS, vous devez vous déconnecter de votre RS avant de visiter notre offre. Pour une présentation détaillée des traitements respectifs, des informations sur la durée d'enregistrement des données par le RS concerné et les possibilités de ef (Opt-Out), nous vous renvoyons aux indications des fournisseurs dont les liens figurent ci-après.
Nous attirons également l'attention sur le fait que les demandes de renseignements et l'exercice des droits des utilisateurs peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre des mesures et fournir des informations directement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous gérons une page d'entreprise Facebook (page fan) sur le RS de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand CanalSquare, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande).
Facebook Irlande est responsable, avec nous, de la collecte des données des visiteurs de notre page fan, raison pour laquelle nous avons conclu des conditions de traitement des données supplémentaires : .
Nous sommes responsables de fournir aux personnes concernées au moins les informations susmentionnées et suivantes. Les informations de Facebook sur l'obtention de données personnelles sont disponibles dans la politique de données de Facebook Irlande à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy.
Facebook Inc., Menlo Park, California, USA (ci-après : Facebook Inc.) collecte et utilise en outre ce que l'on appelle les statistiques de page à des fins d'analyse. Les statistiques de page sont un ensemble de données qui nous permettent, à nous et à Facebook Inc., de savoir comment nos utilisateurs interagissent avec notre site. Les statistiques de page peuvent être basées sur des données personnelles collectées dans le cadre de la visite de nos utilisateurs ou de leurs interactions sur notre site. Pour ce faire, nous avons conclu avec Facebook un addendum pour les responsables ( Addendum du contrôleur, voir ci-dessus), qui régit notamment les mesures de sécurité prises par Facebook dans le cadre des statistiques de page et la manière dont Facebook répond aux demandes des utilisateurs. Les objectifs pour lesquels la collecte et la transmission des données personnelles qui constituent le traitement commun sont effectuées sont détaillés dans l'addendum du contrôleur ci-dessus.
Les informations recueillies lors de la visite de notre page fan comprennent également des informations sur les types de contenu que les utilisateurs regardent ou avec lesquels ils interagissent, ou sur les actions qu'ils effectuent (voir la section Ce que vous et d'autres faites et fournissez dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy), ainsi que des informations sur les outils utilisés par les utilisateurs (par exemple, les adresses IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue, les données de cookie, décrites en détail dans les informations sur les outils dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy).
Cependant, en maintenant la Page Facebook Entreprise, nous partageons la responsabilité des statistiques de page et nous avons convenu avec Facebook Irlande que Facebook Irlande est responsable du respect des droits des personnes concernées en ce qui concerne les données personnelles stockées par Facebook Irlande après le traitement commun. C'est pourquoi nous avons l'obligation de signaler à Facebook les demandes de protection des données que nous recevons concernant les statistiques de page. Veuillez noter que nous transmettons les demandes d'informations sur les statistiques de page à Facebook Irlande. En outre, veuillez vous reporter aux explications relatives aux droits des personnes concernées dont vous disposez dans la partie A. Pour plus d'informations sur la façon dont Facebook Irlande traite les données personnelles et sur la façon dont les personnes concernées peuvent exercer leurs droits vis-à-vis de Facebook Irlande, veuillez consulter la politique de données de Facebook Irlande à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy.
L'évaluation des données collectées par le biais de statistiques de page sert à améliorer notre présence sur Internet ainsi qu'à des fins publicitaires. Nous gérons notre page fan Facebook dans le but de communiquer et de canaliser facilement les demandes de contact des utilisateurs de Facebook. La collecte de ces données et leur traitement ultérieur sont dans notre intérêt légitime ainsi que dans l'intérêt légitime de Facebook Inc.
Nous attirons l'attention sur le fait que nous ne pouvons pas activer ou désactiver la fonctionalité statistiques de page. Nous devons donc transmettre la plupart de ces demandes à Facebook-Irlande, dans la mesure où nous n'avons pas collecté de données nous-mêmes. Si vous ne souhaitez pas que Facebook Inc. recueille vos données, nous vous prions de ne pas utiliser notre site d'entreprise Facebook et/ou de configurer votre navigateur de manière à empêcher l'installation de cookies et/ou de vous déconnecter de Facebook lorsque vous utilisez notre site.
Informations sur la protection des données :
https://www.facebook.com/about/privacy/, https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Option d'exclusion :
https://www.facebook.com/settings?tab=ads et http://www.youronlinechoices.com
LinkedIn est un service de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, États-Unis, exploité en Europe par LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn est un réseau social basé sur Internet qui permet aux utilisateurs de se connecter à des contacts professionnels existants et de créer de nouveaux contacts professionnels. Plus de 400 millions de personnes inscrites utilisent LinkedIn dans plus de 200 pays. LinkedIn est donc actuellement la plus grande plateforme de contacts professionnels et l'un des sites Internet les plus visités au monde.
À chaque consultation de notre site Internet équipé d'un composant de LinkedIn (plug-in LinkedIn), ce composant fait en sorte que le navigateur utilisé par la personne concernée télécharge une représentation correspondante du composant de LinkedIn. Pour plus d'informations sur les plug-ins LinkedIn, veuillez consulter le site https://developer.linkedin.com/plugins. Dans le cadre de cette procédure technique, LinkedIn est informé de la sous-page spécifique de notre site Internet visitée par la personne concernée.
Si la personne concernée est connectée en même temps à LinkedIn, LinkedIn reconnaît la sous-page spécifique de notre site Internet visitée par la personne concernée à chaque fois qu'elle accède à notre site Internet et pendant toute la durée de son passage sur notre site Internet. Ces informations sont collectées par le composant LinkedIn et attribuées par LinkedIn au compte LinkedIn respectif de la personne concernée. Si la personne concernée actionne un bouton LinkedIn intégré sur notre site Internet, LinkedIn associe cette information au compte d'utilisateur LinkedIn personnel de la personne concernée et enregistre ces données personnelles.
LinkedIn reçoit toujours, via le composant LinkedIn, des informations indiquant que la personne concernée a visité notre site Internet, si la personne concernée est connectée à LinkedIn au moment de la consultation de notre site Internet ; ceci a lieu indépendamment du fait que la personne concernée clique ou non sur le composant LinkedIn. Si la personne concernée ne souhaite pas que ces informations soient transmises à LinkedIn, elle peut empêcher cette transmission en se déconnectant de son compte LinkedIn avant d'accéder à notre site Internet.
LinkedIn offre la possibilité de se désabonner des e-mails, des SMS et des publicités ciblées et de gérer les paramètres des publicités sur le site https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls. LinkedIn fait également appel à des partenaires tels que Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua et Lotame, qui peuvent placer des cookies. De tels cookies peuvent être refusés sur https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. La politique de confidentialité de LinkedIn en vigueur peut être consultée à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. La politique de LinkedIn en matière de cookies peut être consultée à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.
Informations sur la protection des données : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Option d'exclusion :
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out ,
La société d'exploitation de Xing est XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne (XING).
Xing est un réseau social basé sur Internet qui permet aux utilisateurs de se connecter à des contacts professionnels existants et de nouer de nouveaux contacts professionnels. Les utilisateurs individuels peuvent se créer un profil personnel sur Xing. Les entreprises peuvent par exemple créer des profils d'entreprise ou publier des offres d'emploi sur Xing.
Chaque fois que vous consultez l'une des pages de ce site Internet, qui est exploité par le responsable du traitement et sur lequel un composant Xing (plug-in Xing) a été intégré, le navigateur Internet du système informatique de la personne concernée est automatiquement invité par le composant Xing concerné à télécharger une représentation du composant Xing correspondant de Xing. Pour plus d'informations sur les plug-ins Xing, veuillez consulter https://dev.xing.com/plugins. Dans le cadre de ce processus technique, Xing est informé de la sous-page spécifique de notre site Internet visitée par la personne concernée.
Si la personne concernée est connectée en même temps à Xing, Xing reconnaît, à chaque appel de la personne concernée à notre site Internet et pendant toute la durée de son passage sur notre site Internet, quelle sous-page spécifique de notre site Internet la personne concernée visite. Ces informations sont collectées par le composant Xing et attribuées par Xing au compte Xing respectif de la personne concernée. Si la personne concernée utilise l'un des boutons Xing intégrés sur notre site Internet, par exemple le bouton de partage, Xing associe cette information au compte d'utilisateur Xing personnel de la personne concernée et enregistre ces données personnelles.
Xing reçoit toujours, via le composant Xing, des informations sur le fait que la personne concernée a visité notre site Internet, si la personne concernée est connectée à Xing au moment de l'appel de notre site Internet ; ceci a lieu indépendamment du fait que la personne concernée clique ou non sur le composant Xing. Si la personne concernée ne souhaite pas que ces informations soient transmises à Xing, elle peut empêcher cette transmission en se déconnectant de son compte Xing avant d'accéder à notre site Internet.
Les dispositions relatives à la protection des données publiées par Xing, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.xing.com/privacy, fournissent des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par Xing. En outre, Xing a publié des informations sur la protection des données pour le bouton de partage XING à l'adresse suivante : https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.
Déclaration de confidentialité / Option d'exclusion:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Notre site Internet contient un formulaire de contact qui peut être utilisé pour la prise de contact électronique. Si un utilisateur fait usage de cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et enregistrées.
Au moment de l'envoi de votre message via l'un de nos formulaires de contact, les données suivantes sont également enregistrées :
Si une prise de contact a lieu via une adresse e-mail que nous avons mise à disposition, les données personnelles de l'utilisateur transmises avec l'e-mail sont enregistrées.
Si vous fournissez un numéro de téléphone portable pour recevoir des mises à jour sur le statut de votre demande de paiement, nous utiliserons le numéro que vous avez fourni à cette fin.
Nous utilisons les services de messagerie de Google, qui sont proposés via Google Workspace par la société Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande (ci-après : « Google »). Outre notre logiciel CRM, qui est notre logiciel central de gestion et de traitement des demandes, les e-mails sont donc également enregistrés sur les serveurs de Google. Nous avons choisi la région « Europe » comme emplacement du serveur et avons conclu un accord avec Google pour le traitement des commandes. Un transfert de ces e-mails vers des pays tiers, en particulier vers les États-Unis, n'a pas lieu, ce que Google garantit contractuellement.
Pour canaliser et trier les demandes entrantes, nous avons recours, via une interface, à des services dits basés sur l'IA, conçus pour comprendre et générer le langage naturel et les entrées correspondantes, analyser les informations et faire des prédictions. Nous utilisons à cet effet le modèle linguistique ChatGPT du fournisseur OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande. Nous avons convenu avec OpenAI que l'utilisation de nos données pour l'entraînement de modèles ou le partage de données avec OpenAI est exclue. Les informations sur la protection des données d'OpenAI peuvent être consultées sur https://openai.com/de/policies/eu-privacy-policy. Nous avons conclu avec OpenAI un accord sur le traitement des commandes de données personnelles (« Data Processing Addendum », voir https://openai.com/policies/data-processing-addendum).
Étant donné que des données sont transférées aux États-Unis lors de l'utilisation de l'API OpenAI, il est convenu dans le Data Processing Addendum que les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, même en cas de transfert vers un pays tiers.
Pour extraire les pièces jointes contenant des fichiers pdf ou word, nous utilisons la solution logicielle Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonie. Airparser utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour reconnaître et extraire les données structurées. Nous avons conclu un accord avec Airparser pour le traitement des données en sous-traitance, ce qui oblige contractuellement Airparser à respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données (voir https://airparser.com/dpa/). Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection des données d'Airparser sur https://airparser.com/gdpr/.
Le traitement des données transmises dans le cadre de l'envoi d'une demande par formulaire de contact ou par e-mail s'effectue dans le cadre de nos intérêts légitimes. Si la demande de formulaire de contact ou le contact par e-mail vise la conclusion d'un contrat, le traitement a lieu en plus de la préparation et de l'exécution de ce contrat.
Dans le cas d'une prise de contact par e-mail, c'est également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données.
L'utilisation de services basés sur l'IA a pour but d'améliorer l'efficacité de nos processus techniques et opérationnels, ce qui est dans notre intérêt et dans celui de nos utilisateurs.
Les informations fournies par les utilisateurs peuvent également être stockées dans notre système de gestion de la relation client (logiciel CRM) ou dans une organisation de demande comparable, sur la base de nos intérêts légitimes.
Les autres données personnelles traitées au cours du processus d'envoi servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour les données personnelles du masque de saisie du formulaire de contact et celles qui ont été envoyées par e-mail, c'est le cas lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés sont définitivement clarifiés et qu'aucune disposition légale n'exige une conservation plus longue.
L'utilisateur a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement de ses données personnelles. Si l'utilisateur prend contact avec nous, il peut à tout moment s'opposer à l'enregistrement de ses données personnelles. Dans un tel cas, la conversation ne peut pas être poursuivie, à moins que nous ne puissions la fonder sur une autre base légale en matière de protection des données ou que nous ayons un intérêt prépondérant à poursuivre le traitement des données.
Toutes les données personnelles enregistrées dans le cadre de la prise de contact seront alors supprimées, à moins que des dispositions légales n'exigent un enregistrement plus long.
Si un utilisateur fait usage de la possibilité de nous contacter par téléphone à un numéro indiqué sur nos sites Internet, nous saisissons le numéro d'appel entrant de l'appelant ainsi que d'autres informations techniques provenant du système téléphonique (début de la conversation et durée de la conversation), qui ont été soit générées à cet endroit, soit mises à disposition par la transmission de l'opérateur téléphonique, et nous enregistrons le contenu essentiel de la conversation ainsi que les informations fournies à nos collaborateurs par les personnes concernées (nom, demande, possibilités de contact pour des questions complémentaires, etc.).
Si l'appelant consent à un enregistrement de la conversation téléphonique, nous conservons le contenu complet de la conversation. Nous utilisons les enregistrements des appels à des fins de formation et d'entraînement de notre personnel de service, pour résoudre les plaintes des clients, ainsi que pour établir des évaluations internes anonymes (classification des appels, établissement de statistiques sur les motifs des appels).
Nous utilisons la plateforme de centre de contact dans le cloud Talkdesk du fournisseur Talkdesk Inc. 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 États-Unis (ci-après : « Talkdesk »). Nous avons conclu avec Talkdesk un accord de traitement des commandes ainsi que les clauses contractuelles standard pour les transferts de données vers des pays tiers, par lequel Talkdesk est contractuellement tenu de respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. Nous avons également convenu avec Talkdesk que notre instance Talkdesk sera mise à disposition dans une région en Europe et que nos données seront ainsi traitées par défaut dans un cloud régional au sein de l'Union Européenne.
Pendant la conversation, nous enregistrons manuellement la demande de l'appelant dans notre système et sauvegardons cette note de conversation à la fin de la conversation. Il n'y a pas d'enregistrement de la conversation. Les enregistrements des conversations ne sont réalisés et traités que sur la base du consentement préalable de l'utilisateur.
Les données des utilisateurs peuvent en outre être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (logiciel CRM) ou dans une organisation de demande comparable, sur la base de nos intérêts légitimes.
Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte. C'est le cas lorsque la conversation avec l'utilisateur est terminée. La conversation est considérée comme terminée lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et qu'aucune disposition légale ne requiert une conservation plus longue.
L'utilisateur a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement de ses données personnelles. Si un appelant consent à l'enregistrement de la conversation et à la sauvegarde de cet enregistrement, il peut à tout moment révoquer ce consentement. Dans un tel cas, les enregistrements sont immédiatement effacés, à moins que des dispositions légales ne nous obligent à les conserver plus longtemps.
Nous utilisons comme système de tickets Freshdesk, une solution logicielle de Freshworks, Inc, 2950 S.Delaware Street, Suite 201 à San Mateo, CA 94403 États-Unis. Freshdesk est une plateforme de service à la clientèle qui facilite le traitement des demandes et des requêtes des clients par différents canaux. Nous utilisons Freshdesk pour accepter et gérer les demandes de contact. Si vous faites des demandes de contact par le biais d'un formulaire de contact sur nos sites Internet ou si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, les informations et le contenu de la conversation fournis au cours de la prise de contact ainsi que les données que nous avons collectées (voir les points VII. 2 et VII. 3 ci-dessus) sont enregistrés et organisés dans le système de tickets afin de permettre un traitement chronologique et d'améliorer l'expérience de service.
Les informations enregistrées sont collectées sur des serveurs de données personnelles selon l'étendue de leur mise à disposition, mais en tout cas le nom, le prénom et l'adresse e-mail, transmises au Freshdesk, où elles sont enregistrées et lues. Nous avons fait usage de la possibilité de faire effectuer le traitement des données sur des serveurs situés dans l'UE. Cela devrait garantir techniquement que les données se trouvent dans l'Union européenne et qu'un accès par les autorités américaines n'est pas possible.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Freshdesk à l'adresse https://www.freshworks.com/privacy/.
Nous traitons les informations collectées via Freshdesk sur la base de nos intérêts légitimes à l'organisation efficace de notre service clientèle et à la réponse la plus rapide possible à votre demande dans le but de soutenir le soin de nos clientes et clients ou utilisateurs. Nous avons conclu un accord avec Freshdesk pour le traitement des données en sous-traitance, qui vise à garantir la protection des données et interdit notamment leur transmission non autorisée à des tiers.
Si, dans un cas particulier, un transfert de données vers les États-Unis s'avère nécessaire, celui-ci est basé sur les clauses contractuelles standard.
Nous conservons vos données pendant la durée d'une relation contractuelle entre nous et les personnes concernées ou jusqu'à l'exécution de la conversation respective.
Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez exercer votre droit d'opposition et de suppression tel que décrit dans les informations générales de la partie A.
Par le biais de notre boutique en ligne MH Parkservice (ci-après dénommée « boutique en ligne »), vous avez la possibilité de réserver et de payer les prestations de stationnement qui y sont décrites pour les parkings dont nous assurons la gestion, sur la base des conditions générales de vente en vigueur. Par exemple, vous pouvez payer vos frais de stationnement en ligne.
Nous utilisons des cookies pour rendre notre boutique en ligne plus conviviale. Certains éléments de notre site Internet exigent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page. La langue et la région de l'utilisateur sont alors enregistrées dans les cookies.
En outre, les cookies permettent d'analyser le comportement de navigation dans la boutique en ligne. Les données suivantes peuvent être obtenues de cette manière : termes de recherche saisis, fréquence de consultation des pages, utilisation des fonctions du site.
Pour réserver les services de stationnement ou payer votre utilisation du parking, vous devez saisir le numéro d'immatriculation de votre véhicule sur l'écran de saisie prévu à cet effet, sélectionner le cas échéant le parking que vous souhaitez utiliser et/ou un numéro de dossier ou une référence. Nous avons besoin du numéro d'immatriculation et des autres informations pour pouvoir attribuer la redevance de stationnement due à l'opération ou à la prestation de stationnement en question.
Les données traitées dans le cadre du processus de réservation comprennent les données de la plaque d'immatriculation, le montant à payer, ainsi que d'autres données de communication, de contrat et de paiement de nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux. Le traitement est effectué dans le but de fournir des prestations contractuelles dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service à la clientèle. Dans le cadre du processus de réservation, nous traitons en détail les informations figurant dans les formulaires de saisie respectifs, telles que le nom, la société, l'adresse, l'e-mail et le téléphone. Les informations obligatoires sont généralement signalées par le suffixe * ou par la mention facultative et comprennent les informations nécessaires à la mise à disposition et à la facturation du service commandé, ainsi que les coordonnées permettant de vous contacter ou de vous informer des informations importantes relatives à la commande (telles que les informations légales obligatoires, les reports de délais, etc.)
Nous traitons et utilisons les données collectées à cette occasion pour vous permettre de choisir et de réserver nos prestations de parc ainsi que de les payer. En outre, nous traitons les données pour le traitement et, si nécessaire, l'envoi de la réservation que vous avez effectuée. Pour plus de détails sur les conditions juridiques et organisationnelles, veuillez consulter les conditions générales de vente correspondantes. Pour plus de détails sur les prestataires de services de paiement que nous utilisons, veuillez consulter le point 2 de la présente partie C ci-dessous.
Pour notre boutique en ligne, nous utilisons la solution de commerce électronique de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, une société affiliée de Shopify Inc. 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 (sociétés du groupe Shopify, ci-après dénommées collectivement Shopify). Shopify est le fournisseur et l'exploitant de la plateforme de commerce électronique du même nom. Toutes les données collectées via la boutique en ligne sont traitées à ces fins sur les serveurs de Shopify.
En cas de transfert de données à Shopify Inc. au Canada, la décision d'adéquation de la Commission européenne garantit un niveau de protection des données approprié. Dans le cadre des services de Shopify mentionnés ci-dessus, les données peuvent également être transmises, au cas par cas, à Shopify Inc, 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc, Shopify Payments ou Shopify (USA) Inc, dans le cadre d'un traitement ultérieur en sous-traitance.
Nous transmettons les données collectées par notre boutique en ligne à Shopify, dans la mesure où cela est nécessaire pour que Shopify puisse fournir ses services en relation avec le système de la boutique. En outre, Shopify traite directement les données que nos clients fournissent lors de leurs achats ou de leurs paiements, afin de traiter les commandes et d'offrir à nos clients une expérience d'achat conviviale dans la boutique. En particulier, Shopify collecte ou obtient le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, les informations de paiement, le nom de la société, le numéro de téléphone, l'adresse IP, les informations sur les commandes sortantes, les informations sur les boutiques de marchands soutenues par Shopify que vous visitez, ainsi que les informations sur l'appareil et le navigateur utilisés.
Les données indiquées dans notre système de boutique peuvent également être transmises à des serveurs de Shopify, ou à d'autres prestataires de services qui intègrent Shopify pour ses services, en particulier aux États-Unis, et y être traitées. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.de/legal/datenschutz.
Le traitement des données collectées au cours d'une réservation est nécessaire à la conclusion d'un contrat, à la détection et à la répression de comportements préjudiciables, à la détection et à la prévention d'autres expériences négatives, à la préservation de l'intégrité de la boutique en ligne et à la promotion de la protection et de la sécurité. Nous, ainsi que les autres utilisateurs de nos services, avons intérêt à prévenir, détecter ou enquêter sur des activités illégales, des fraudes ou des violations de la sécurité.
Le traitement des données personnelles figurant dans le masque de saisie nous sert à traiter la réservation correspondante ainsi qu'à fournir la prestation de parc correspondante.
Le traitement des données saisies dans la boutique en ligne peut également, le cas échéant, être effectué sur la base du consentement que vous avez donné, si nous vous le demandons. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. La légalité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par la révocation. Veuillez noter qu'en raison de votre révocation, nous ne pourrons peut-être pas mettre à votre disposition l'intégralité du processus de réservation et que la réservation effectuée ne pourra peut-être plus être exécutée.
Nous utilisons Shopify sur la base de nos intérêts légitimes afin de pouvoir vendre nos produits proposés en ligne de manière rapide, simple et sûre, ainsi que pour simplifier l'utilisation de la boutique et rendre votre visite plus attrayante. Shopify nous permet de savoir comment notre site web est utilisé, ce qui nous permet d'optimiser constamment notre offre et de mieux l'adapter à vos besoins et intérêts.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour les données personnelles figurant dans le masque de saisie du processus de réservation, cela est le cas après la conclusion d'un contrat relatif à nos prestations de stationnement, au plus tôt lorsque la prestation de stationnement concernée a été entièrement fournie. En règle générale, nous conservons toutefois les données relatives au contrat jusqu'à l'expiration des obligations légales de garantie. En cas d'obligation légale d'archivage, les données concernées sont supprimées à l'expiration du délai.
Si, après la conclusion d'un contrat payant portant sur des prestations de stationnement, il existe une obligation de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte en cas d'autorisation de prélèvement automatique), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.
Pour un traitement moderne, simple et sur des paiements, nous proposons à nos clients différents moyens de paiement pour lesquels nous utilisons, outre les banques et les établissements de crédit, d'autres prestataires de services de paiement (désormais appelés collectivement : fournisseurs de services de paiement).
Le trafic des paiements via les moyens de paiement habituels (p. ex. Visa/MasterCard) s'effectue exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
En cas de communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Si vous avez choisi d'utiliser les services de paiement d'un fournisseur de services de paiement particulier comme option de paiement, le fournisseur de services de paiement fournira ses services sur la base d'un contrat conclu entre vous et le fournisseur de services de paiement, sur la base des conditions commerciales ou d'utilisation en vigueur du fournisseur de services de paiement. Les traitements de données qu'ils effectuent relèvent de leur responsabilité, nous n'avons aucune influence sur ces traitements. En conséquence, nous devons nous référer au fournisseur de services de paiement concerné en cas d'exercice des droits des personnes concernées dans ce contexte. Le cas échéant, le fournisseur de services de paiement vous demandera des autorisations supplémentaires, par exemple pour effectuer une vérification d'identité ou de solvabilité. Les données personnelles traitées par les fournisseurs de services de paiement comprennent généralement le prénom et le nom, l'adresse, la date de naissance, le sexe, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone ainsi que les données nécessaires au traitement du paiement et liées à la commande, telles que le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et le pourcentage de taxes, ou les données bancaires nécessaires à l'exécution de la transaction, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes, ainsi que les données relatives au contrat, au montant et au destinataire.
Le fournisseur de services de paiement traite ces données dans le but d'offrir le mode de paiement en question et de vérifier l'identité et/ou la solvabilité, l'administration des paiements et la prévention des fraudes, le cas échéant.
La transmission de vos données aux fournisseurs de services de paiement que nous utilisons a lieu dans le cadre de l'exécution du contrat conclu avec nous ainsi que dans le but de traiter efficacement et en temps voulu les opérations de paiement en ligne, sauf si nous vous demandons votre consentement. Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données par les prestataires de paiement, avec effet pour l'avenir. La révocation n'a pas d'incidence sur la validité des opérations de traitement des données effectuées dans le passé.
Pour le paiement en ligne des services payants que nous fournissons, nous utilisons Stripe, un service de paiement en ligne fourni par le prestataire technique Stripe Payments Europe Ltd. 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (Stripe).
Si vous avez choisi Stripe comme mode de paiement, les informations communiquées au cours du processus de commande seront transmises à Stripe, en plus des informations relatives à votre commande et des informations requises selon le mode de paiement (nom, adresse, adresse électronique, numéro de client, numéro de commande, établissement bancaire, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, durée de validité de la carte de crédit, numéro de la carte de crédit (CVC), montant de la facture, devise et numéro de transaction, date et heure de la transaction, lieu, nom du fournisseur). La transmission des données a lieu exclusivement dans le but de traiter les paiements avec Stripe et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet. Sans la transmission de vos données personnelles, nous ne pouvons pas effectuer de paiement via Stripe.
Stripe joue un double rôle de responsable du traitement et de (sous-)traitant dans le cadre des activités de traitement des données. En tant que responsable du traitement, Stripe utilise les données que vous avez fournies sur la base des conditions générales et d'utilisation de Stripe en vigueur, afin d'exécuter la relation contractuelle entre vous et Stripe concernant le traitement des paiements et de satisfaire aux obligations réglementaires. Nous n'avons aucune influence sur ce processus. Vous trouverez les informations sur la protection des données de Stripe ainsi que d'autres informations à ce sujet sur : https://stripe.com/de/privacy
Stripe agit en tant que processeur de commandes afin de pouvoir conclure des transactions au sein des réseaux de paiement. Dans le cadre du contrat de traitement des commandes, Stripe agit exclusivement selon nos instructions et s'est engagé contractuellement, au sens de l'article 9 de la LPD, à respecter les dispositions légales relatives à la protection des données.
Sur notre boutique en ligne, nous utilisons Shop Pay, un service de paiement du fournisseur de services de paiement Shopify Payments, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si vous choisissez un mode de paiement offert par le fournisseur de services de paiement Shopify Payments, le traitement des paiements s'effectue via le service de paiement en ligne du prestataire technique Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (Stripe).
Si vous vous inscrivez en tant que client chez Shopify Pay, Shopify stocke et utilise ces informations sous sa propre responsabilité pour pré-remplir les informations de checkout pour le processus de paiement Shopify Pay, sur la base des conditions générales de Shopify Pay (https://www.shopify.de/legal/terms-payments-de). Shopify utilise ces informations, selon ses propres dires, pour adapter et amliorer la visite d'une boutique de commercants, en prsentant d'autres biens et services susceptibles d'intresser le client. Pour toutes les transactions effectuées via Shopify Pay, Shopify agit en tant qu'intermédiaire pour le traitement du processus de paiement. L'exécution de la transaction s'effectue exclusivement dans la relation entre l'utilisateur et le site web source par le débit du mode de paiement enregistré auprès de Shopify Pay. Par conséquent, si vous avez choisi un mode de paiement proposé par Shopify Pay, les informations fournies au cours du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande et les informations requises selon le mode de paiement (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de client, numéro de commande, établissement bancaire, numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit éventuel, durée de validité de la carte de crédit, numéro de la carte de crédit (CVC), montant de la facture, devise et numéro de transaction, date et heure de la transaction, lieu, nom du fournisseur) seront transmises à Stripe. La transmission des données a lieu exclusivement dans le but de traiter les paiements avec Stripe et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet. Sans la transmission de vos données personnelles, nous ne pouvons pas effectuer de paiement via Stripe.
Stripe joue un double rôle de responsable du traitement et de (sous-)traitant dans le cadre des activités de traitement des données. En tant que responsable, Stripe utilise les données que vous avez fournies pour satisfaire aux obligations réglementaires.
Pour plus de détails sur la protection des données chez Shopify Pay veuillez consulter : https://www.shopify.de/legal/datenschutz ainsi que https://pay.shopify.com/tos-privacy-policy#privacy-policy.
Sur notre boutique en ligne, nous proposons des procédures de paiement sans numéraire de secupay AG (Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz ; secupay). Secupay est un institut de paiement au sens de la loi sur la surveillance des services de paiement (ZAG) et est enregistré auprès de la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn ; BaFin) et permet le paiement sans argent liquide de produits et de services sur Internet. En cas d'utilisation de secupay comme procédure de paiement, la créance du prix d'achat est cédée à secupay. Les exploitants de boutiques en ligne sont ainsi en mesure de livrer des marchandises, des services ou des téléchargements au client immédiatement après la commande. Si, au cours d'un processus de commande, vous choisissez le « prélèvement automatique », « l'achat sur facture » ou « la carte de crédit » comme mode de paiement via secupay, des données vous concernant seront automatiquement transmises à secupay. Lors du traitement des paiements par secupay, les données relatives aux moyens de paiement sont transmises à secupay. secupay procède ensuite à une vérification technique du risque de non-paiement. Le résultat de la transaction nous est ensuite communiqué de manière automatisée. Les données personnelles échangées avec secupay sont le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone ou d'autres données nécessaires au traitement des paiements.
Les données personnelles échangées entre secupay et nous peuvent être transmises par secupay à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but la vérification de l'identité et de la solvabilité. Le cas échéant, secupay transmet les données personnelles à des entreprises liées et à des prestataires de services ou à des sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées sur mandat. Ces traitements de données sont effectués sous la responsabilité de secupay. Nous n'y avons aucune influence. Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment auprès de secupay les consentements donnés à secupay concernant le traitement des données personnelles. Une révocation n'a pas d'effet sur les données personnelles qui doivent impérativement être traitées, utilisées ou transmises par nous pour le traitement des paiements (conformément au contrat). La politique de confidentialité en vigueur de secupay peut être consultée sur https://www.secupay.com/de/datenschutz .
Planet (Datatrans)
Pour notre boutique en ligne, nous utilisons la passerelle de paiement Datatrans de la société Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlande, ainsi que les services d'acquisition fournis par ce biais pour le traitement, l'exécution et le règlement des paiements sans numéraire de produits et de services via notre boutique en ligne de la société Planet Payment Group Holdings Limited, enregistrée en tant qu'établissement de paiement auprès de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (n° d'enregistrement : 83991), Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Paris La Défense Cedex, France, au moyen des catégories de moyens de paiement que nous acceptons (Mastercard/Maestro, Visa, Twint). Planet Payment Group Holdings Limited et la société Planet Merchant Services SAS sont ci-après dénommées Planet.
Planet joue un double rôle de responsable du traitement et de (sous-)traitant dans les activités de traitement des données.
La passerelle permet de traiter les données techniques nécessaires à la transmission en temps réel des données relatives aux opérations de paiement entre un canal de paiement et Planet. Pour ce faire, nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Planet.
En tant que responsable, Planet utilise les données que vous lui avez transmises pour satisfaire aux obligations réglementaires et pour le traitement du processus de paiement. L'exécution de la transaction s'effectue exclusivement dans la relation entre l'utilisateur et le site web d'origine par le débit du moyen de paiement déposé auprès de Planet. Si vous avez donc opté pour un mode de paiement proposé par Planet, les informations communiquées dans le cadre du processus de commande sont transmises par Planet. Il en est de même pour les informations relatives à votre commande et des informations requises selon le mode de paiement (p. ex. nom, adresse, adresse électronique, numéro de client, numéro de commande, établissement bancaire, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, durée de validité de la carte de crédit, numéro de contrôle de la carte de crédit (CVC), montant de la facture, monnaie et numéro de transaction, date et heure de la transaction, lieu, nom du fournisseur). La transmission des données a lieu exclusivement dans le but de traiter les paiements avec Planet et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet. Sans la transmission de vos données personnelles, nous ne pouvons pas effectuer de paiement via Planet. L'utilisation de Planet dans le cadre des services d'acquisition se fait sur la base des conditions d'utilisation et de vente de Planet en vigueur. Nous n'avons aucune influence sur ce point.
Le traitement de ces données personnelles est nécessaire pour pouvoir fournir les services ou le traitement des paiements, la vérification de la solvabilité, l'information sur la disponibilité, la lutte contre la fraude ou le traitement des réclamations et des remboursements, ainsi que pour satisfaire aux exigences réglementaires.
Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Planet sous : https://www.weareplanet.com/privacy-policy et https://www.planetpayment.com/en/privacy/
Dans le cadre de l'utilisation des parkings, les données suivantes sont collectées de manière automatisée : Plaque d'immatriculation du véhicule, y compris l'avant et l'arrière du véhicule, heure d'entrée/de sortie, date et cachet du lieu, montant et méthode de paiement du droit de stationnement.
Avant de quitter le parking, les usagers doivent saisir leur numéro d'immatriculation à la caisse automatique, sauf s'ils disposent d'une autorisation de stationnement permanente. Si le numéro d'immatriculation saisi est trouvé dans notre base de données, la redevance de stationnement est calculée et payée par l'utilisateur du parking. Pour plus de détails sur le traitement des données lors de paiements via notre boutique en ligne, veuillez consulter la partie C, points. 1 et 2 et les conditions d'utilisation en vigueur.
En cas d'infraction aux conditions générales d'utilisation, toutes les données personnelles du propriétaire et du conducteur du véhicule pertinentes pour la poursuite juridique de l'infraction, en particulier pour le recouvrement d'une pénalité contractuelle infligée et/ou la revendication de droits de possession et de protection de la propriété (suivi), sont également traitées.
Si vous recevez une lettre de réclamation en tant que propriétaire du véhicule qui a commis une infraction de stationnement, votre numéro d'immatriculation a été préalablement transmis par nos soins au service localement compétent pour les recherches de détenteurs (service des automobiles du canton concerné, ou le portail eAutoindex mis à disposition par les cantons). . Si vous n'êtes pas le propriétaire du véhicule, vos données nous ont été fournies par le propriétaire du véhicule ou par un autre tiers (par exemple, un loueur de véhicules ou une société de leasing) qui nous a confirmé que vous étiez le conducteur du véhicule au moment de l'infraction de stationnement. Si vous n'êtes plus domicilié(e) à l'adresse enregistrée auprès de l'organisme responsable des recherches de détenteurs, nous avons reçu vos données par la personne actuellement enregistrée à cette adresse, par une agence de renseignements ou par une société de recouvrement.
Le traitement des données collectées a pour but de préserver les intérêts légitimes des parties dans l'exploitation du parc de stationnement et les activités administratives de la branche qui y sont liées, ainsi que pour le traitement contractuel des prestations à fournir conformément aux Conditions générales d'utilisation (p. ex. détermination et décompte du prix du stationnement, comparaison avec les autorisations de stationnement déposées, comparaison avec les paiements via l'application, comparaison avec le paiement via le portail en ligne, détermination du respect de la durée maximale de stationnement autorisée ou de la durée de stationnement gratuit ou du délai de carence).
Les données relatives au détenteur (notamment le nom et l'adresse) sont demandées à l'autorité ou à l'organisme compétent en transmettant le numéro d'immatriculation (consultation du détenteur). Les données du conducteur sont éventuellement demandées par le biais du propriétaire du véhicule identifié, de l'entreprise de location ou de leasing du véhicule et sont également transmises à des tiers (par ex. avocats, entreprises de recouvrement) aux fins susmentionnées. Pour l'exploitation technique de la technique et du logiciel de stationnement ainsi que pour la mise en œuvre du suivi des infractions aux conditions générales d'utilisation, des données sont traitées par MH Parkservice et ses sous-traitants (Peter Park System GmbH (exploitation de la technique et du logiciel de stationnement) et Amazon Webservices EMEA SARL (stockage des données)). Ce traitement a lieu pour l'exécution du contrat ou pour la poursuite des intérêts légitimes à la protection des droits de propriété de MH Parkservice ainsi que de tiers et de leurs intérêts légitimes à la garantie du bon fonctionnement des parkings, ainsi que pour l'accélération du traitement des véhicules sur le parking.
Les données personnelles que nous avons collectées seront supprimées après le règlement de tous les droits existants découlant de l'utilisation du parking et en rapport avec celle-ci et après l'expiration de tous les délais légaux de conservation ou de prescription. En l'absence d'infraction aux Conditions générales d'utilisation du parking, si l'utilisateur quitte le parking dans le délai de carence applicable à partir de l'entrée, les données de l'utilisateur sont supprimées automatiquement du parking 48 heures après sa sortie, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.
La mise à disposition de vos données lors de l'utilisation des parkings dont nous nous occupons est prévue contractuellement par les conditions générales d'utilisation respectives ou est obligatoire pour la conclusion du contrat. Sans la mise à disposition de vos données, l'exécution du contrat d'obligation sous-jacent et des prestations dans le cadre de la gestion du stationnement ne serait pas possible. Comme la collecte des données et leur traitement ultérieur sont obligatoires, les utilisateurs ne peuvent pas s'y opposer. L'enregistrement des plaques d'immatriculation s'effectuant à l'entrée du parking, il convient, si les conditions d'aménagement le permettent, de procéder à un contrôle des plaques d'immatriculation. La saisie des plaques d'immatriculation s'effectuant à l’entrée dans le parking, il est en principe possible de faire demi-tour avant l'heure pour éviter la saisie des données, dans la mesure où les installations le permettent.
Pour certains des parkings que nous gérons, il est possible de demander des autorisations de stationnement via des terminaux ou des interfaces de réservation en ligne (sur le site Internet de MH Parkservice, en ligne ou, par exemple, dans les commerces de détail ou les institutions qui y sont implantés), par exemple pour des places de stationnement désignées pour certains groupes d'ayants droit (par exemple les employés, les visiteurs ou les clients) et/ou des périodes de stationnement gratuit, conformément aux conditions en vigueur sur place pour le parking concerné.
Pour cela, il faut saisir les données prévues dans l’interface de saisie correspondant. Il est toujours nécessaire de saisir le numéro d'immatriculation du véhicule. Le cas échéant, d'autres données sont nécessaires pour déterminer l'appartenance à une catégorie d'ayants droit, comme les numéros d'identification des collaborateurs. Ces informations peuvent être transmises à nos donneurs d'ordre ou à leurs clients pour clarifier leur droit ou être comparées aux données mises à disposition par ces derniers.
Le traitement des données collectées au cours d'une réservation est nécessaire en raison de la conclusion souhaitée d'un contrat, dans le but de traiter efficacement les autorisations de stationnement et de contribuer à la fourniture de la prestation de stationnement concernée.
Dans la mesure où une comparaison avec d'autres données est nécessaire pour valider l'autorisation ou le traitement de données supplémentaires indiquées dans le formulaire, celle-ci peut également avoir lieu sur la base du consentement que vous avez donné. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. La légalité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par la révocation. Veuillez noter qu'en raison de votre rétractation, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de mettre à disposition l'intégralité du processus de réservation et que la réservation effectuée ne puisse plus être effectuée.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour les données personnelles de l'interface de saisie, cela se produit après la conclusion d'un contrat sur nos prestations de stationnement, au plus tôt lorsque la prestation de stationnement correspondante a été entièrement fournie. En règle générale, nous conservons toutefois les données relatives au contrat jusqu'à l'expiration des obligations légales de garantie. En cas d'obligation légale d'archivage, les données concernées sont supprimées à l'expiration du délai.
Nous offrons aux utilisateurs des parkings que nous gérons, la possibilité de nous adresser des demandes d'assistance via notre portail service (https://service.mh-parkservice.ch/) (demandes de précisions, contestations de demandes de paiement ou clarifications d'autres questions), de consulter des informations sur les infractions de stationnement, y compris des images de justificatifs et des possibilités de paiement, ou d'accéder à d'autres informations spécifiques au client.
Le portail est accessible via notre site web au moyen d'un code QR laissé à la disposition des utilisateurs (par exemple dans le cadre d'une demande de paiement). Après authentification, vous pouvez accéder au Portail de services. Dans le cadre du processus d'authentification, l'utilisateur fournit les données personnelles suivantes :
Pour des raisons techniques, un nombre limité de données (appelées données de connexion) sont collectées à chaque accès au portail. Ces données sont techniquement nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une connexion entre le terminal de l'utilisateur et nos serveurs. En outre, ces données sont nécessaires pour maintenir la session après une connexion et pour empêcher les accès non autorisés à cette session. Dans le cadre de chaque processus d'inscription ainsi que de l'utilisation du portail client ou du portail, nous ou le prestataire de services d'hébergement que nous utilisons l'adresse IP et le moment de l'action respective de l'utilisateur (timestamp), le fournisseur d'accès à Internet, le navigateur web et le système d'exploitation utilisés ou les informations de version respectives, les paramètres de langue, l'URL de référence ainsi que le nom du site web consulté.
Une fois connecté au portail du PCN, un cookie est créé, nécessaire au maintien de la session et à sa protection. Pour utiliser le portail, vous devez autoriser ce cookie dans votre navigateur web.
Si une solution à un problème ou une réponse à une question signalée sur le portail du PCN ne peut être trouvée qu'en faisant appel à d'autres partenaires ou prestataires de services, nous leur transmettons les informations liées à la demande/l'incident.
Le traitement des données relatives à l'utilisation du portail du PCN, aux demandes de renseignements et aux téléchargements est effectué dans le cadre de l'exécution d'un contrat d'utilisation du parking conclu avec l'utilisateur et a pour but de fournir un moyen efficace de contact et de communication avec nos équipes d'assistance respectives, de gérer, de traiter et de résoudre les demandes reçues par ce biais et d'assurer une connexion sécurisée entre les terminaux des utilisateurs et nos serveurs.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. En général, c'est le cas pour les données personnelles issues de l‘interface de saisie de l'inscription lorsque le processus d'utilisation correspondant est terminé. Toutes les données personnelles qui ont été enregistrées lors d'une prise de contact par l'utilisateur sont supprimées au plus tard lorsqu'aucune disposition légale n'exige un enregistrement plus long (par exemple, les délais de garantie légaux en rapport avec les demandes d'assistance).
Pour l'établissement et l'envoi de factures ainsi que pour leur documentation et leur enregistrement comptable, nous utilisons le logiciel de comptabilité basé sur le cloud sevDesk de la société sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg, Allemagne. Dans ce cas, les données de contact du destinataire de la facture sont traitées avec sevDesk. Les informations sur la protection des données de sevDesk peuvent être consultées sur https://sevdesk.de/datenschutz/.
Nous utilisons sevDesk aux fins mentionnées précédemment pour remplir nos obligations légales, à des fins contractuelles et dans notre intérêt légitime à une gestion comptable efficace. Nous avons conclu un accord avec sevDesk pour le traitement des commandes, qui oblige sevDesk à respecter les exigences légales en vigueur en matière de protection des données.
Nous conservons vos données pendant toute la durée d'une relation contractuelle entre nous et jusqu'à la fin des obligations fiscales de conservation des documents relatifs à la comptabilité.
Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez exercer votre droit d'opposition et de suppression tel que décrit dans les informations générales de la partie A.
Si vous nous contactez pour des questions relatives à nos prestations, si vous entrez en négociations contractuelles avec nous, si vous acceptez l'une de nos offres ou s'il existe d'autres accords contractuels avec nous, nous traitons les données personnelles que vous nous avez communiquées dans ce contexte. Les données traitées dans le détail dépendent essentiellement des objets d'achat pertinents ou des prestations que vous nous demandez ou que vous recevez. Dans ce contexte, le traitement de vos données est généralement obligatoire pour la préparation, la conclusion et l'exécution du contrat. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pourrions être amenés à refuser de conclure un contrat ou d'exécuter la commande, ou à ne plus pouvoir exécuter un contrat existant.
Si nous utilisons des données dans le cadre de la préparation ou de l'exécution d'un contrat avec un client commercial, un partenaire commercial ou un partenaire de coopération, notre intérêt dans le traitement de vos données réside dans la facilitation et le maintien de l'échange avec le client commercial ou le partenaire commercial ou de coopération concerné, typiquement dans le cadre d'une relation contractuelle ou autre. Dans la mesure où vous agissez typiquement en tant qu'interlocuteur dans votre fonction de collaborateur auprès de ces entreprises, vous n'avez généralement pas d'intérêt contraire prépondérant, dans la mesure où cette interaction avec nous fait partie de votre domaine d'activité, de sorte qu'un droit d'opposition est régulièrement exclu.
Vous n'êtes toutefois pas tenu de donner votre consentement au traitement des données qui ne sont pas pertinentes pour l'exécution du contrat ou qui ne sont pas requises par la loi.
Nous utilisons les fonctionnalités du système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) HubSpot. HubSpot est une solution logicielle de HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, qui est proposée en Europe par HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande. Hubspot est une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Il s'agit entre autres de : Email marketing, Social Media Publishing & Reporting, Reporting, Gestion des contacts (p. ex. segmentation des utilisateurs & CRM), Landing Pages et formulaires de contact.
Nous utilisons HubSpot pour gérer et mettre en œuvre l'inbound marketing dans le cadre de différentes fonctionnalités de nos sites en ligne. Les informations enregistrées sont stockées sur les serveurs de HubSpot. Les données traitées peuvent être utilisées par nos soins pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nos sites en ligne sont utilisés et sur leur utilisation, pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site et pour déterminer quels services de notre entreprise les intéressent.
HubSpot utilise des balises web (graphiques ou codes invisibles) et des cookies qui sont intégrés dans les pages web ou les e-mails et stockés sur les terminaux des utilisateurs. L'adresse IP, la localisation géographique, le type de navigateur, la durée de la visite et les pages consultées sont collectés à cette occasion.
En outre, HubSpot collecte les données saisies par l'utilisateur lorsque celui-ci (a) s'abonne à notre newsletter ou remplit l'un de nos formulaires de contact.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de HubSpot, veuillez consulter le site https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Nous utilisons les informations collectées via HubSpot sur la base de notre intérêt légitime à optimiser notre marketing et à analyser l'utilisation de nos présences en ligne ainsi qu'à les optimiser en permanence et à les rendre plus conviviales, et à pouvoir informer nos utilisateurs de manière plus ciblée.
L'utilisateur ou l'utilisatrice peut empêcher l'enregistrement de cookies en désactivant l'enregistrement de cookies dans les paramètres de son navigateur. Si l'utilisateur ou l'utilisatrice souhaite que les autres données personnelles soient supprimées, il ou elle peut exercer son droit d'opposition et de suppression tel que décrit dans les données générales sous A.
Vous pouvez également définir vos préférences en matière de cookies via l'outil de gestion des cookies CookieHub que nous avons intégré.
En principe, nous collectons les données nécessaires auprès de vous dans le cadre d'un contact personnel. Vous pouvez bien entendu nous contacter aussi par téléphone, par fax, par courrier ou à l'aide de notre adresse électronique (voir mentions légales) ou des adresses électroniques de nos collaborateurs qui vous ont été communiquées. Dans ce dernier cas, les données personnelles transmises par e-mail sont enregistrées. Veuillez noter que pour des raisons techniques, les communications par e-mail ne sont pas cryptées.
Vos données sont utilisées pour le traitement de la conversation et le suivi des contenus de la demande ou de la réunion. Dans la mesure où la communication est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données à ces fins.
Dans tous les autres cas, le traitement se fonde sur nos intérêts légitimes à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées.
Dans ce contexte, les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si elles sont nécessaires à l'exécution du contrat, à la poursuite de nos droits ou de nos intérêts légitimes, ou s'il existe une obligation légale à cet effet.
Le traitement des données personnelles est effectué dans le but de fournir les services que vous nous demandez, notamment pour l'exécution de nos contrats ou de mesures précontractuelles, ainsi que pour toutes les activités nécessaires à l'exploitation et à la gestion de MH Parkservice.
Les finalités du traitement des données qui en découlent dépendent en premier lieu des activités et des prestations individuelles convenues avec vous et peuvent être, entre autres, des activités de conseil ou des activités dans le cadre de la gestion des processus de vente (par ex. préparation de documents, envoi d'informations sur les produits ou les manifestations de MH Parkservice, fourniture de prestations par MH Parkservice) ou l'accompagnement de négociations de vente et la conclusion de contrats.
Pour plus de détails sur l'étendue, la finalité du traitement des données et les destinataires de vos données, vous pouvez consulter les documents contractuels respectifs et les conditions générales correspondantes.
Dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de nos processus d'exploitation, nous traitons vos données en rapport avec nos prestations au-delà de l'exécution proprement dite du contrat afin de préserver nos intérêts légitimes.
Nous pouvons être soumis à des obligations légales spécifiques en rapport avec l'offre ou la fourniture de nos services, par exemple des exigences de la législation fiscale. Les finalités du traitement de vos données peuvent donc inclure, entre autres, le respect des obligations fiscales de contrôle et de déclaration, des dispositions douanières ou d'exportation ainsi que l'évaluation et la gestion des risques.
Nous souhaitons informer régulièrement nos clients et les personnes intéressées de nos services et autres produits, services, webinaires, nouveautés ou actualités au sein de MH Parkservice par e-mail ou par d'autres moyens de communication électroniques (ci-après dénommés « Newsletter »). Pour ce faire, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Dans les formulaires d'inscription à la newsletter, d'autres informations peuvent être demandées afin de vous faire parvenir des contenus personnalisés en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez vous abonner à nos newsletters en utilisant la fonction correspondante d'un formulaire d'inscription à nos newsletters ou en cochant une case (dite opt-in) au cours d'un processus d'enregistrement. Pour ce faire, nous mettons à disposition sur nos pages web ou dans le cadre des interfaces d'inscription ou de commande diverses possibilités de s'inscrire à nos newsletters (éventuellement sur des thèmes spécifiques). Les détails concernant les contenus respectifs des newsletters sont décrits concrètement dans le formulaire d'inscription correspondant. Cette description est déterminante pour votre consentement.
Suite à votre inscription, nous vous envoyons un e-mail dans lequel nous vous demandons de confirmer une nouvelle fois votre commande de newsletter (procédure dite de double opt-in). Cette confirmation est nécessaire pour exclure que quelqu'un d'autre ait abusé de votre adresse e-mail pour s'inscrire à notre newsletter sous une autre adresse. Ce n'est qu'en activant le lien hypertexte envoyé dans l'e-mail que votre adresse e-mail sera activée pour l'envoi de la newsletter.
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