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Informazioni sulla protezione dei dati (valide dal 11.02.2025)
La presente Informativa sulla protezione dei dati ha lo scopo di fornire una panoramica di ciò che accade ai suoi dati personali (di seguito anche: “dati”) nella nostra azienda e di informarla sull’esercizio delle sue ragioni e diritti in materia di protezione dei dati ai sensi della Legge svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”) e dell’Ordinanza sulla protezione dei dati (“OPDa”). Le chiediamo pertanto di prendere nota di questa Informativa sulla protezione dei dati e, se necessario, di stamparla o salvarla.
I dati personali sono tutti quei dati con i quali Lei può essere identificato personalmente. Il trattamento dei suo dati personali può avvenire per diverse finalità. In sostanza, le operazioni di trattamento dei dati da parte di Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH (di seguito anche “MH Parkservice” o “noi”) possono essere suddivise nei seguenti campi d’applicazione:
La invitiamo a consultare le singole sezioni se desidera ottenere informazioni rapide e contestualizzate su particolari situazioni del trattamento.
Il titolare del trattamento ai sensi della LPD e di altre normative in materia di protezione dei dati è:
Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH
Obere Spichermatt 12
6370 Stans
Svizzera
Telefono: +41 21 561 36 30
E-mail: info@mh-parkservice.ch
Se i suoi dati personali sono oggetto di trattamento, Lei è la “persona interessata” ai sensi della LPD che può conferirle i diritti descritti di seguito. Se rivendica dei diritti nei confronti di MH Parkservice in qualità di titolare del trattamento, le consigliamo di rivolgersi ai nostri recapiti sopra indicati:
1. Diritto di accesso alle informazioni
Ai sensi dell’art. 25 LPD, Lei ha il diritto di ottenere da noi la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano, e di sapere l’entità del trattamento.
2. Diritto di rettifica
Se i dati personali che la riguardano sono errati o incompleti, ha il diritto di rettificarli e/o di integrarli ai sensi dell’art. 32 LPD.
3. diritto alla cancellazione
Se i requisiti legali dell’art. 32 LPD sono soddisfatti, può richiederci la cancellazione dei suoi dati se li trattiamo illecitamente o se il trattamento interferisce in modo sproporzionato con i suoi interessi legittimi di protezione. La preghiamo di tenere presente che ci possono essere ragioni che impediscono la cancellazione immediata, ad es. nel caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge.
4. Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell’art. 28 LPD Lei ha il diritto di ricevere i dati da Lei forniti, che trattiamo in modo automatizzato sulla base del suo consenso o per l’esecuzione di un contratto, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di trasmetterli a una terza parte. Lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica al trattamento necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.
5. Diritto di revoca della dichiarazione di consenso in merito alla protezione dei dati
Alcune procedure per il trattamento dei dati personali sono possibili solo con il suo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6 n. 7 LPD. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la validità del trattamento avvenuto in precedenza. La preghiamo di tenere presente che anche dopo la revoca del consenso, il trattamento dei dati in questione può essere possibile, in tutto o in parte, anche sulla base di altri principi giuridici.
6. Diritto di presentare reclamo ad un'autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza, luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, se ritieni che che il trattamento dei dati personali che La riguardano viola la normativa applicabile Diritto.
Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses i.S.v. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, so können Sie gegen diese Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling (siehe Art. 21 DSGVO). Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Se ritieni che stiamo violando la legge applicabile sulla protezione dei dati durante il trattamento dei tuoi dati, ti chiediamo di contattarci per chiarire eventuali domande. Naturalmente, ha anche il diritto di contattare l’autorità federale di vigilanza in base alla nostra sede aziendale: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza Feldeggweg 1 CH - 3003 Berna
1. Provenienza dei dati personali
Trattiamo principalmente i dati che riceviamo direttamente dagli interessati quando utilizzano il nostro sito web nel corso dell’avvio di una relazione commerciale o nel corso di una relazione commerciale (vedi a riguardo anche la parte B punto VI).
Attraverso il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo i dati che riceviamo durante la sua visita o che Lei ci comunica attivamente durante il suo utilizzo (ad es. quando usa il nostro online-shop). Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visita il sito web o utilizza uno dei nostri servizi. Si tratta soprattutto di dati tecnici (ad es. il browser internet, il sistema operativo o l’ora di visualizzazione di una pagina). La raccolta di questi dati avviene in modo automatico, non appena entra nel nostro sito web o accede a uno dei nostri servizi. Dettagli a riguardo sono disponibili nella parte B.
In singoli casi, trattiamo anche i dati che abbiamo ricevuto o acquisito legittimamente da altre terze parti, come agenzie di credito, associazioni di tutela dei creditori o autorità, o che abbiamo evinto, ricevuto o acquisito legittimamente da fonti pubblicamente accessibili (ad es. elenchi telefonici, registri aziendali, stampa, internet o altri media).
2. Categorie dei dati personali
I dati personali che trattiamo regolarmente comprendono dati personali anagrafici/di contatto come: titolo, nome e cognome, appellativo, data di nascita. Indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, fax, posizione nell’azienda.
Inoltre, a seconda dell’ordine, del servizio o di altri rapporti con Lei, trattiamo anche i seguenti dati personali:
Trattiamo i suoi dati in conformità alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati, in particolare per le seguenti finalità:
1. Adempimento di obblighi (pre)contrattuali
Il trattamento dei dati personali per l’adempimento degli obblighi contrattuali di MH Parkservice, in particolare in relazione alla vendita e alla distribuzione dei nostri beni e servizi (di seguito denominati anche “servizi di parcheggio”), nonché di tutte le attività necessarie per il funzionamento o l’amministrazione di MH Parkservice, secondo gli usi del settore (ad es. l’amministrazione dei clienti e degli utenti). I dati possono anche essere trattati a livello precontrattuale nell’ambito dell’avvio di una relazione commerciale con MH Parkservice o nel corso di altre relazioni contrattuali con MH Parkservice.
Per esempio, nei seguenti casi:
I dettagli sulle finalità di questo trattamento dei dati sono riportati nei rispettivi documenti contrattuali e nelle Condizioni di Contratto.
2. Perseguimento degli interessi legittimi superiori
I dati possono essere trattati al di là dell’effettiva esecuzione di un contratto, per il perseguimento degli interessi legittimi di MH Parkservice o di terzi. Questo è legittimo a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati per il perseguimento del legittimo interesse ha luogo, ad esempio, nei seguenti casi:
3. Adempimento degli obblighi di legge
Il trattamento dei suoi dati può essere necessario in parte per l’adempimento degli obblighi e delle disposizioni a cui siamo soggetti, ad es. dal Codice commerciale o dal Testo unico delle leggi tributarie.
4. Consenso
Se le chiediamo il consenso nell’ambito di applicazione della LPD, ciò avviene sulla base dell’art. 6 n. 6 e 7 LPD.
Se ha espresso il suo consenso al trattamento dei suoi dati in singoli casi, questi saranno trattati in conformità alle finalità specificate nella dichiarazione di consenso e nella misura concordata in essa. Il consenso espresso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A questo scopo, la preghiamo di utilizzare i dettagli di contatto forniti nella parte A. punto I o II. La preghiamo di tenere presente che il trattamento che ha avuto luogo prima della revoca non è interessato dalla revoca e che il trattamento dei dati può ancora essere possibile, almeno in parte, sulla base di un’altra base giuridica.
Ricevono i suoi dati quei collaboratori o quelle unità organizzative in MH Parkservice che ne necessitano per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per elaborare o perseguire i nostri interessi legittimi.
I suoi dati saranno trasmessi per avviare o eseguire un rapporto contrattuale (ad es. vendita o fornitura di servizi di parcheggio) o – a seconda del tipo di rapporto contrattuale concreto – anche sulla base dei nostri interessi legittimi in particolare ad aziende di cui usufruiamo regolarmente in relazione alla fornitura dei nostri servizi o per l’esecuzione del contratto. Il punto di cui sopra riguarda i seguenti destinatari o categorie di destinatari:
Se ci avvaliamo di un fornitore di servizi quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 9 LPD, rimaniamo comunque responsabili della protezione dei suoi dati. Quando è previsto dalla legge, i responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati, in virtù di un accordo sul trattamento dei dati, a trattare i suoi dati in modo confidenziale e solo nell’ambito della fornitura di servizi. I responsabili del trattamento da noi incaricati riceveranno i suoi dati se ne hanno necessità per adempiere al loro rispettivo servizio.
I suoi dati saranno trasmessi a istituzioni e autorità statali o raccolti per tali finalità solo nell’ambito delle disposizioni nazionali obbligatorie o se Lei ce ne dà mandato con la presente.
I suoi dati personali saranno utilizzati solo per la finalità per la quale ce li ha forniti o per la quale ha espresso il consenso al trattamento e saranno conservati solo fino al conseguimento di tale finalità. Dopo il completo conseguimento della finalità o non appena ce ne avrà richiesto la cancellazione, i suoi dati saranno conservati solo per il tempo richiesto dai termini di prescrizione o dai periodi di conservazione previsti dalla legge (in particolare dal diritto fiscale e commerciale). Tuttavia, i dati saranno cancellati al più tardi dopo la scadenza di tali periodi, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito ad un uso ulteriore o diverso. Anche durante i periodi di conservazione può far valere i suoi diritti, ad es. bloccando i suoi dati. Vedere a riguardo la parte A punto II.
I suoi dati saranno cancellati o bloccati da noi non appena la finalità della conservazione decade o Lei ci chiederà di cancellarli.
Trattiamo, e in particolare conserviamo, i suoi dati solo fino alla fine del rapporto commerciale o fino alla scadenza dei periodi di garanzia e di obbligo di garanzia, e del periodo di prescrizione in vigore. Inoltre, potrebbe essere necessario conservare i dati fino alla conclusione passata in giudicato di eventuali controversie legali in cui i dati sono richiesti come prova.
Inoltre, siamo soggetti a periodi di documentazione e conservazione previsti dalla legge (ad esempio, in base al diritto commerciale o fiscale) in base ai quali dobbiamo conservare i suoi dati anche dopo la cessazione del contratto.
Nell’ambito dei nostri processi di trattamento, per determinate transazioni commerciali o aree di attività, i dati personali possono anche essere trasferiti a organismi nei cosiddetti paesi terzi al di fuori della Svizzera, che non sono ancora stati certificati dal Consiglio federale svizzero come aventi un livello adeguato di protezione dei dati. Se in singoli casi dovesse rendersi necessario un tale trasferimento di dati, questo avverrà solo se è possibile garantire un’adeguata protezione dei dati, ad esempio sulla base di trattati internazionali, di clausole contrattuali standard, di garanzie adeguate per il rispetto della protezione dei dati o del suo esplicito consenso.
In linea di principio, può visitare i nostri siti web e utilizzarli a scopo informativo senza dover fornire alcun dato personale (ad es. registrarsi, effettuare ordini o fornire altre informazioni sulla sua persona). In questo caso, trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura necessaria a fornire un sito web funzionale e i nostri contenuti e servizi, o nella misura in cui i cookie utilizzati sul sito web ci trasmettono informazioni personali quando Lei visita il sito web. Le informazioni sui cookie che utilizziamo sono disponibili nella parte B punto II. Altri cookie permettono alle nostre aziende partner o a terze parti oltre a noi di riconoscere il suo browser alla visita successiva. Per informazioni su tali cookie di terze parti, la invitiamo a consultare la parte B punto III.
In genere, il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene solo previo consenso dell’utente. Si applica un’eccezione nei casi in cui non sia possibile ottenere il consenso preventivo per motivi veritieri e corretti e il trattamento dei dati sia consentito dalla legge.
Ad ogni visita del nostro sito web, il nostro sistema acquisisce dal sistema informatico del computer dell’utente dati automatici e informazioni del computer da cui si accede, che il suo browser internet trasmette automaticamente a noi o al nostro host web (i cosiddetti file di log). Questi file di log del server contengono indirizzi IP o altri dati che consentono di associare un utente. Questo potrebbe essere il caso, ad esempio, se il link al sito web da cui l’utente accede al sito o il link al sito web verso il quale l’utente si sposta contiene dati personali. Le seguenti informazioni vengono raccolte e conservate dal nostro fornitore di servizi hosting:
I dati vengono conservati nei file di log del nostro sistema. In nessun caso questo tipo di dati viene memorizzato insieme ad altri dati personali dell’utente.
Come host web e fornitore di software utilizziamo Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) (di seguito: “Webflow”). Le informazioni sulla protezione dei dati su Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Abbiamo concluso un accordo con Webflow per il trattamento dei dati per nostro conto ("Addendum sul trattamento dei dati, vedere https://webflow.com/legal/dpa). Nell'ambito dei suddetti servizi di Webflow, i dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti sulla base di clausole contrattuali standard che Webflow ha concordato con noi come parte del suo Addendum sul trattamento dei dati o di una garanzia di protezione dei dati equivalente come parte del trattamento dei dati personali su nome degli Stati Uniti.
La conservazione provvisoria dell’indirizzo IP da parte del sistema è necessaria per consentire la fruizione del sito web sul computer dell’utente. A tale scopo, l’indirizzo IP dell’utente deve rimanere memorizzato per la durata della sessione.
La memorizzazione in file di log ha luogo per garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, i dati vengono utilizzati per ottimizzare il sito web e garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Nel caso in cui la finalità della raccolta dei dati è l’offerta del sito web, non appena la sessione è terminata.
Nel caso della conservazione dei dati nei file di log, al più tardi dopo 7 giorni.
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Per quanto riguarda le richieste di informazioni e per far valere i diritti dell’utente, facciamo presente che questi possono essere fatti valere in modo più efficace presso i fornitori. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare misure adeguate e fornire informazioni direttamente. Se dovesse avere comunque bisogno di aiuto, si può rivolgere a noi.
Gestiamo una pagina business di Facebook (“Fanpage”) sul SN di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand CanalSquare, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda).
Facebook Irland è contitolare con noi della raccolta dei dati dei visitatori della nostra Fanpage, per questo motivo abbiamo stipulato delle ulteriori Condizioni per il trattamento dei dati:
Siamo responsabili di fornire agli interessati almeno le informazioni di cui sopra e le seguenti. Le informazioni di Facebook sulla raccolta dei dati personali sono disponibili nella Normativa sulla privacy di Facebook Irland all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.
Facebook Inc., Menlo Park, California, USA (di seguito: Facebook Inc.) raccoglie e utilizza anche i cosiddetti Insights della Pagina a scopo di analisi. Gli Insights della Pagina sono una sintesi dei dati con i quali sia noi, sia Facebook Inc., possiamo ottenere informazioni sulle modalità di interazione dei nostri utenti con la nostra pagina. Gli Insights della Pagina possono basarsi sui dati personali raccolti correlati alle visite o alle interazioni dei nostri utenti sulla nostra pagina. A tal fine, abbiamo stipulato un’Appendice sul titolare del trattamento con Facebook (“Controller Addendum”, vedi sopra), che disciplina in particolare le misure di sicurezza adottate da Facebook nell’ambito degli Insights della Pagina e le modalità di risposta di Facebook alle richieste degli utenti. Le finalità per le quali viene effettuata la raccolta e la trasmissione dei dati personali che costituiscono un trattamento congiunto sono indicate in dettaglio nel suddetto Controller Addendum che fa riferimento alle Condizioni per il trattamento dei dati.
I dati raccolti nell’ambito della visita alla nostra “Fanpage” includono informazioni sui tipi di contenuti che gli utenti visualizzano o con cui interagiscono, o sulle azioni che compiono (si veda la sezione “Azioni effettuate ed elementi forniti dall’utente e da altri” nella Normativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy), nonché le informazioni sui dispositivi utilizzati dagli utenti (ad es. indirizzi IP, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, dati dei cookie descritti in dettaglio nella sezione “Informazioni sul dispositivo” nella Normativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/policy).
Tuttavia, gestendo la pagina business di Facebook, abbiamo la responsabilità congiunta degli Insights della Pagina e abbiamo concordato con Facebook Irland che essa è responsabile del rispetto dei diritti degli interessati in relazione ai dati personali memorizzati da Facebook Irland in seguito al trattamento congiunto. Pertanto, abbiamo l’obbligo di segnalare a Facebook se riceviamo richieste relative alla protezione dei dati sugli Insights della Pagina. La preghiamo di prendere nota che inoltriamo le richieste relative agli Insights della Pagina a Facebook Irland. Inoltre, la invitiamo a consultare le informazioni sui suoi diritti in qualità di interessato nella parte A. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Facebook Irland, e le possibilità di esercitare i diritti delle persone interessate nei confronti di Facebook Irland, la invitiamo a consultare la Normativa sulla privacy di Facebook Irland all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.
I dati raccolti tramite Insights della Pagina vengono analizzati per migliorare il nostro sito web e per finalità pubblicitarie. Gestiamo la nostra Fanpage di Facebook per finalità di comunicazione e di semplice canalizzazione delle richieste di contatto da parte degli utenti di Facebook. La raccolta di questi dati e il loro ulteriore trattamento sono nel nostro legittimo interesse e nel legittimo interesse di Facebook Inc.
Le facciamo presente che non possiamo attivare e disattivare la tecnologia di Insights della Pagina. Pertanto, dobbiamo inoltrare la maggior parte delle relative richieste a Facebook Ireland, a meno che non abbiamo raccolto noi stessi i dati. Se non desidera che Facebook Inc. raccolga i suoi dati, la preghiamo di non utilizzare la nostra pagina business di Facebook e/o di impostare il suo browser in modo da impedire l’avvio dei cookie e/o di disconnettersi da Facebook mentre utilizza il nostro sito.
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Possibilità di obiezione:
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LinkedIn è un servizio di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, gestito in Europa da LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. LinkedIn è un social network basato su internet che consente agli utenti di connettersi con i contatti di lavoro esistenti e di stringere nuove occasioni di business. Oltre 400 milioni di persone registrate utilizzano LinkedIn in più di 200 paesi, rendendolo attualmente la più grande piattaforma per i contatti di lavoro e uno dei siti web più visitati al mondo.
Ogni volta che si visita il nostro sito web dotato di un componente LinkedIn (plug-in LinkedIn), questo componente fa sì che il browser utilizzato dalla persona interessata scarichi una rappresentazione corrispondente del componente LinkedIn. Ulteriori informazioni sui plug-in di LinkedIn sono disponibili all’indirizzo https://developer.linkedin.com/plugins. Nell’ambito di questa procedura tecnica, LinkedIn riceve informazioni su quale specifica sottopagina del nostro sito web è stata visitata dall’interessato.
Se l’interessato ha effettuato l’accesso contemporaneamente su LinkedIn, esso riconosce, ad ogni visita al nostro sito web da parte dell’interessato e per l’intera durata della rispettiva permanenza sul nostro sito web, quale sottopagina specifica del nostro sito web viene visitata dall’interessato. Queste informazioni vengono raccolte dal componente LinkedIn e associate da LinkedIn al rispettivo account LinkedIn dell’interessato. Se l’interessato clicca su uno dei pulsanti LinkedIn integrati nel nostro sito web, LinkedIn assegna queste informazioni all’account utente LinkedIn personale dell’interessato e conserva questi dati personali.
Per mezzo del componente, LinkedIn riceve sempre l’informazione che l’interessato ha visitato il nostro sito web, se l’interessato ha effettuato l’accesso a LinkedIn contemporaneamente all’accesso al nostro sito web; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’interessato clicchi o meno sul componente LinkedIn. Se l’interessato non vuole che queste informazioni vengano trasmesse, è possibile impedire la trasmissione se l’interessato si disconnette dal suo account LinkedIn prima di visitare il nostro sito web.
LinkedIn offre la possibilità di annullare l’iscrizione ai messaggi e-mail, agli SMS e alle inserzioni mirate, nonché di gestire le impostazioni delle inserzioni all’indirizzo https://www.linkedin.com/psettings/guest-controlsdie. LinkedIn utilizza anche partner come Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua e Lotame, che possono avviare i cookie. Tali cookie possono essere rifiutati all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. È possibile consultare l’Informativa sulla privacy vigente di LinkedIn all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. È possibile consultare l’Informativa sui cookie di LinkedIn all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.
Informativa sulla privacy https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy,
Possibilità di obiezione:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out ,
La società di gestione di Xing è XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Amburgo, Germania(“XING”)
Xing è un social network basato su internet che consente agli utenti di connettersi con i contatti di lavoro esistenti e di stringere nuove occasioni di business. Su Xing, i singoli utenti possono creare un profilo personale. Su Xing, le aziende possono, per esempio, creare profili business o pubblicare offerte di lavoro.
Visitando una delle singole pagine di questo sito web gestito dal titolare del trattamento e sulla quale è stato integrato un componente Xing (plug-in di Xing), il browser internet sul sistema informatico della persona interessata permetterà, attraverso il rispettivo componente Xing, di scaricare una visualizzazione del relativo componente Xing di Xing. Ulteriori informazioni sui plug-in di Xing sono disponibili all’indirizzo https://dev.xing.com/plugins. Nell’ambito di questa procedura tecnica, Xing riceve informazioni su quale specifica sottopagina del nostro sito web è stata visitata dall’interessato.
Se l’interessato ha effettuato l’accesso contemporaneamente su Xing, esso riconosce, ad ogni visita al nostro sito web da parte dell’interessato e per l’intera durata della rispettiva permanenza sul nostro sito web, quale sottopagina specifica del nostro sito web viene visitata dall’interessato. Queste informazioni vengono raccolte dal componente Xing e associate da Xing al rispettivo account Xing dell’interessato. Se l’interessato clicca su uno dei pulsanti Xing integrati nel nostro sito web, Xing assegna queste informazioni all’account utente Xing personale dell’interessato e conserva questi dati personali.
Per mezzo del componente, Xing riceve sempre l’informazione che l’interessato ha visitato il nostro sito web, se l’interessato ha effettuato l’accesso a Xing contemporaneamente all’accesso al nostro sito web; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’interessato clicchi o meno sul componente Xing. Se l’interessato non vuole che queste informazioni vengano trasmesse, è possibile impedire la trasmissione se l’interessato si disconnette dal suo account Xing prima di visitare il nostro sito web.
L’Informativa sulla privacy pubblicata da Xing, disponibile all’indirizzo https://www.xing.com/privacy, fornisce informazioni sulla raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali da parte di Xing. Inoltre Xing ha pubblicato all’indirizzo https://www.xing.com/app/share?op=data_protection l’Informativa sulla protezione dei dati per il tasto share di Xing.
Informativa sulla privacy / possibilità di opporsi:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Sul nostro sito web è disponibile un modulo di contatto che può essere utilizzato per il contatto elettronico. Se l’utente si avvale di questa possibilità, i dati inseriti nella schermata di inserimento saranno trasmessi a noi e conservati.
Al momento dell’invio del suo messaggio attraverso il nostro modulo di contatto vengono memorizzati i seguenti dati:
Se il contatto avviene tramite un indirizzo e-mail da noi fornito, i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail saranno memorizzati.
Se l'utente fornisce un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della sua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero fornito a tale scopo.
Utilizziamo i servizi e-mail di Google, offerti tramite Google Workspace da Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda (di seguito: "Google"). Oltre al nostro software CRM come software centrale per la gestione e l'elaborazione delle richieste, anche le e-mail vengono archiviate sui server di Google. Abbiamo scelto la regione "Europa" come sede del server e abbiamo stipulato un accordo per l'elaborazione degli ordini con Google. Non avviene alcuna ulteriore trasmissione di queste e-mail a paesi terzi, in particolare agli Stati Uniti, cosa che Google garantisce anche contrattualmente.
Per canalizzare e smistare le richieste in arrivo, utilizziamo un'interfaccia con i cosiddetti servizi basati sull'intelligenza artificiale, progettati per comprendere e generare linguaggio naturale e input associati, analizzare le informazioni e fare previsioni. Utilizziamo il modello linguistico ChatGPT del fornitore OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. Abbiamo concordato con OpenAI che l'uso dei nostri dati per l'addestramento dei modelli o la condivisione dei dati con OpenAI è escluso. L'informativa sulla privacy di OpenAI può essere consultata all'indirizzo https://openai.com/de/policies/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato un accordo con OpenAI sul trattamento dei dati personali (“Data Processing Addendum”, cfr. https://openai.com/policies/data-processing-addendum).
Poiché i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti quando si utilizza l'API OpenAI, la validità delle clausole contrattuali standard dell'UE è concordata nell'addendum sul trattamento dei dati, al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti in un paese terzo.
Per leggere gli allegati con file pdf o word utilizziamo la soluzione software Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia. Airparser utilizza la tecnologia AI per riconoscere ed estrarre i dati strutturati. Abbiamo stipulato un accordo con Airparser per il trattamento dei dati per nostro conto, in base al quale Airparser è contrattualmente obbligato a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati (cfr. https://airparser.com/dpa/). È possibile consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Airparser all'indirizzo https://airparser.com/gdpr/.
Il trattamento dei dati trasmessi nel corso dell’invio di una richiesta tramite modulo di contatto o di un’e-mail avviene nell’ambito dei nostri interessi legittimi. Se la richiesta nel modulo di contatto o il contatto via e-mail sono finalizzati alla conclusione di un contratto, il trattamento avviene anche ai fini dell’avvio e dell’esecuzione di tale contratto.
L'elaborazione dei dati personali provenienti dalla schermata di inserimento è finalizzata esclusivamente all'elaborazione delle richieste e alla presa di contatto. Se ci contattate via e-mail, anche questo costituisce un interesse legittimo necessario per il trattamento dei dati. Se ci lasciate un numero di cellulare per essere aggiornati sullo stato della vostra richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero da voi fornito a tale scopo.
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L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei suoi dati personali. Se l'utente ci contatta, può opporsi in qualsiasi momento alla memorizzazione dei suoi dati personali. In tal caso, la conversazione non può essere proseguita, a meno che non ci si possa basare su un'altra base giuridica per la protezione dei dati o che non si abbia un interesse preponderante per un ulteriore trattamento dei dati.
Tutti i dati personali conservati nel corso del contatto con noi saranno cancellati, a meno che le disposizioni di legge non richiedano una conservazione più lunga.
Se un utente approfitta della possibilità di contattarci telefonicamente utilizzando un numero di telefono fornito sul nostro sito, registriamo il numero di telefono in entrata del chiamante nonché altre informazioni tecniche dal sistema telefonico (inizio e durata della chiamata), che è stata ivi generati o forniti dalla compagnia telefonica e registrano il contenuto essenziale della conversazione nonché le informazioni fornite ai nostri dipendenti dalle persone interessate (nome, dubbi, possibilità di contatto per domande, ecc.).
Se chi chiama acconsente alla registrazione della telefonata, salviamo l'intero contenuto della conversazione. Utilizziamo le registrazioni delle chiamate per scopi di formazione per il nostro personale di servizio, per chiarire i reclami dei clienti e per creare valutazioni interne anonimizzate (classificazione delle chiamate, creazione di statistiche sui motivi delle chiamate)
Utilizziamo la piattaforma di contact center cloud Talkdesk del fornitore Talkdesk Inc. 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 USA (di seguito: “Talkdesk”). Abbiamo concluso con Talkdesk un accordo per l'elaborazione degli ordini insieme alle clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati verso paesi terzi, il che significa che Talkdesk è contrattualmente obbligato a rispettare le norme applicabili sulla protezione dei dati. Abbiamo inoltre concordato con Talkdesk che la nostra istanza Talkdesk verrà distribuita in una regione europea e che i nostri dati verranno elaborati per impostazione predefinita in un cloud regionale all'interno dell'Unione Europea.
Durante la conversazione, salviamo manualmente la richiesta del chiamante nel nostro sistema e salviamo questa nota di conversazione alla fine della chiamata. Non c'è registrazione della conversazione. Le registrazioni delle conversazioni vengono effettuate e ulteriormente elaborate esclusivamente sulla base del previo consenso dell'utente.
Le informazioni dell'utente possono anche essere archiviate nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in un'organizzazione di ricerca comparabile in base ai nostri interessi legittimi.
I dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per il raggiungimento dello scopo per il quale sono stati raccolti. Questo avviene quando la rispettiva conversazione con l'utente è terminata. La conversazione si conclude quando dalle circostanze si può constatare che la questione in questione è stata chiarita in modo definitivo e che non esistono requisiti legali che richiedono una conservazione più lunga.
L’utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Se il chiamante acconsente alla registrazione della conversazione e al salvataggio della registrazione, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. In tal caso, le registrazioni verranno immediatamente cancellate, a meno che i requisiti legali non ci obblighino a conservarle per un periodo di tempo più lungo.
Come sistema di ticket utilizziamo Freshdesk, una soluzione software di Freshworks, Inc., 2950 S.Delaware Street, Suite 201 a San Mateo, CA 94403 USA. Freshdesk è una piattaforma di servizio clienti che semplifica l'elaborazione delle domande e delle richieste dei clienti su vari canali. Utilizziamo Freshdesk per accettare e gestire le richieste di contatto. Se effettuate richieste di contatto tramite il nostro sito web utilizzando un modulo di contatto o ci contattate tramite e-mail o telefono, le informazioni e il contenuto della conversazione forniti durante il contatto, nonché i dati da noi raccolti (vedere paragrafi VII. 2 e VII. 3 sopra) saranno archiviati nel sistema di ticket e organizzati per consentire la modifica cronologica e migliorare l'esperienza del servizio.
Le informazioni memorizzate vengono raccolte sui server di dati personali a seconda dell'entità della loro fornitura, ma in ogni caso cognome, nome e indirizzo e-mail vengono trasmessi a Freshdesk, ivi archiviati e letti. Ci siamo avvalsi della possibilità di far elaborare i dati su server all'interno dell'UE. Ciò dovrebbe garantire tecnicamente che i dati si trovino all’interno dell’Unione Europea e che l’accesso da parte delle autorità statunitensi non sia possibile.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili su Freshdesk all'indirizzo https://www.freshworks.com/privacy/.
Elaboriamo le informazioni raccolte tramite Freshdesk in base al nostro legittimo interesse nella progettazione efficiente del nostro servizio clienti e nel rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile allo scopo di supportare il supporto dei nostri clienti e utenti. Abbiamo concluso un accordo con Freshdesk per il trattamento dei dati per conto dell'utente, che mira a garantire la protezione dei dati e in particolare vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.
Se in singoli casi è necessario un trasferimento dei dati negli USA, ciò avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard.
Conserviamo i vostri dati per la durata del rapporto contrattuale tra noi e l'interessato o fino al completamento della rispettiva conversazione.
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Per prenotare i servizi di parcheggio o per pagarne l’uso, Lei deve inserire la targa del suo veicolo nella schermata di inserimento prevista e, se del caso, selezionare il posto auto desiderato e/o un numero di pratica o un riferimento. Abbiamo bisogno della targa e di altri dati per poter associare la tariffa di parcheggio dovuta alla rispettiva sosta o servizio di parcheggio.
I dati trattati durante la prenotazione comprendono i dati della targa, l’importo da pagare, nonché altri dati di comunicazione, contratto e pagamento dei nostri clienti, delle parti interessate e di altri partner commerciali. Il trattamento viene effettuato per la fornitura di servizi contrattuali nell’ambito dell’attività del nostro online-shop, della fatturazione, della consegna e del servizio clienti. Durante la prenotazione, trattiamo i singoli dati indicati nei rispettivi moduli di inserimento, come nome, azienda, indirizzo, e-mail, telefono. Le informazioni obbligatorie sono di norma contrassegnate con * o con la dicitura “facoltativo” e comprendono i dati necessari per la fornitura e la fatturazione del servizio ordinato, nonché le informazioni di contatto per poterla interpellare o per metterla a conoscenza di informazioni importanti relative all’ordine (ad es. informazioni legali obbligatorie, posticipi ecc.).
Trattiamo e utilizziamo i dati raccolti in questo contesto per consentirle di selezionare e prenotare i nostri servizi di parcheggio e di pagarli. Trattiamo i dati anche per evadere e, se necessario, inviare la prenotazione effettuata. Ulteriori dettagli sulle condizioni legali e organizzative sono disponibili nelle rispettive Condizioni Generali di Contratto. I dettagli sui fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati sono riportati al successivo punto 2 di questa parte C.
Per il nostro online-shop, utilizziamo la soluzione di e-commerce di Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, una società affiliata di Shopify Inc. 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 (società del Gruppo Shopify, di seguito denominate congiuntamente: “Shopify”). Shopify è fornitore e gestore dell’omonima piattaforma di e-commerce. Tutti i dati raccolti tramite l’online-shop vengono trattati per queste finalità sui server di Shopify.
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Trasmettiamo a Shopify i dati raccolti tramite il nostro online-shop, nella misura in cui ciò è necessario affinché Shopify possa fornire i propri servizi in relazione al sistema dello shop. Inoltre, Shopify tratta direttamente i dati forniti dai nostri clienti al momento dell’acquisto o del pagamento, al fine di evadere gli ordini e offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto a misura di utente. In particolare, Shopify raccoglie o riceve nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione, dati di pagamento, nome dell’azienda, numero di telefono, indirizzo IP, informazioni sugli ordini in uscita, informazioni sugli shop dei commercianti supportati da Shopify che Lei visita, nonché informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzato.
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Il trattamento dei dati raccolti nel corso di una prenotazione in previsione dell’esecuzione di un contratto avviene, altresì, per individuare e combattere comportamenti dannosi e per individuare e prevenire altre esperienze negative, per mantenere l’integrità dell’online-shop e per incentivare la protezione e la sicurezza. Sia noi sia altri utenti dei nostri servizi abbiamo l’interesse a prevenire, scoprire o indagare su attività illegali, frodi o violazioni della sicurezza.
Il trattamento dei dati personali della schermata di inserimento ci serve per evadere la rispettiva prenotazione e per fornire il rispettivo servizio di parcheggio.
Utilizziamo Shopify sulla base dei nostri interessi legittimi per poter vendere i nostri prodotti online in modo veloce, semplice e sicuro, nonché per semplificare l’utilizzo dello shop e rendere più interessante la sua visita. Con l’aiuto di Shopify scopriamo come viene utilizzato il nostro sito web in modo da poter ottimizzare costantemente la nostra offerta e adattarla meglio alle sue esigenze e ai suoi interessi.
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I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento della procedura di prenotazione, questo avviene solo dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, non prima che il rispettivo servizio di parcheggio sia stato completamente fornito. Di norma, tuttavia, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, tali dati saranno cancellati dopo la scadenza del periodo.
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Per un’elaborazione dei pagamenti al passo con i tempi, semplice e sicura, offriamo ai nostri clienti varie opzioni di pagamento per le quali ci avvaliamo di banche e istituti di credito, nonché di altri fornitori di servizi di pagamento (di seguito denominati congiuntamente: “fornitore di servizi di pagamento”).
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Se, come opzione di pagamento, ha optato per i servizi di pagamento di uno specifico fornitore, quest’ultimo fornirà i suoi servizi sulla base di un contratto stipulato tra Lei e il fornitore di servizi di pagamento sulla base delle Condizioni di contratto ed Uso in vigore del fornitore di servizi di pagamento. Il trattamento dei dati effettuato da questi fornitori è di loro competenza e noi non abbiamo alcun influsso in merito. Di conseguenza, dobbiamo fare riferimento al rispettivo fornitore di servizi di pagamento in caso di rivendicazione dei diritti degli interessati correlati a questo. Il fornitore di servizi di pagamento può chiederle un ulteriore consenso, ad es. per effettuare un controllo dell’identità o della solvibilità. I dati personali trattati dal fornitore di servizi di pagamento comprendono generalmente il suo nome e cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono e i dati necessari per elaborare il pagamento correlato all’ordine, come la quantità di articoli, il numero degli articoli, l’importo della fattura e la percentuale di tassazione, o i dati bancari necessari per effettuare la transazione, come i numeri di conto o di carta di credito, le password, i TAN e le somme di controllo, oltre ai dati relativi al contratto, al totale e al destinatario.
Il fornitore di servizi di pagamento tratta tali dati per offrire il relativo metodo di pagamento e per effettuare i necessari controlli sull’identità e/o sulla solvibilità, per l’amministrazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.
I suoi dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati per adempiere al contratto stipulato con noi e ai fini di un’efficace e tempestiva evasione delle transazioni di pagamento online, a meno che non le chiediamo il consenso. Lei ha la possibilità di revocare il consenso al trattamento dei dati da parte dei fornitori di servizi di pagamento in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. Una revoca non influisce sull’efficacia delle procedure di trattamento dei dati avvenute in passato.
Utilizziamo Stripe, un servizio di pagamento online fornito dal fornitore di servizi tecnici Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (“Stripe”) per le transazioni online dei pagamenti per i servizi a pagamento da noi forniti.
Se ha scelto Stripe come metodo di pagamento, le informazioni fornite durante la procedura d’ordine saranno trasmesse a Stripe, insieme alle informazioni sull’ordine e, a seconda del metodo di pagamento, alle informazioni richieste (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cliente, numero d’ordine, banca, numero di conto, IBAN, ev. numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, codice di verifica della carta di credito (CVC), importo della fattura, valuta e numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). I dati saranno trasmessi solo per il regolamento del pagamento con Stripe e solo nella misura in cui sono necessari per tale finalità. Non possiamo eseguire il pagamento tramite Stripe senza trasferire i suoi dati personali.
Nelle attività di trattamento dei dati, Stripe assume il doppio ruolo di “titolare del trattamento dei dati” e/o di (sotto)responsabile del trattamento dei dati”. In qualità di titolare del trattamento, Stripe utilizza i suoi dati trasmessi sulla base delle Condizioni di Contratto e d’Uso di Stripe per eseguire il rapporto contrattuale tra Lei e Stripe in merito al regolamento del pagamento e per adempiere agli obblighi normativi. Non abbiamo alcun influsso su questi processi. L’Informativa sulla privacy di Stripe e ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo: https://stripe.com/it/privacy
Come responsabile del trattamento dei dati, Stripe ha il compito di concludere le transazioni all’interno delle reti di pagamento. Nell’ambito del rapporto di responsabilità del trattamento dei dati, Stripe agisce esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni ed è contrattualmente obbligato a rispettare le normative sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 9 LPD.
Nel nostro online-shop incorporiamo Shop Pay, un servizio di pagamento del fornitore di servizi di pagamento Shopify Payments, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublino 2.
Se sceglie un metodo di pagamento offerto dal fornitore di servizi di pagamento Shopify Payments, il regolamento del pagamento avviene tramite il servizio di pagamento online del fornitore di servizi tecnici Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (“Stripe”).
Quando si iscrive a Shopify Pay come cliente, Shopify memorizza e utilizza queste informazioni sotto la propria responsabilità per fornire le informazioni di checkout per il processo di pagamento Shopify Pay in base alle Condizioni di Contratto di Shopify Pay (https://www.shopify.de/legal/terms-payments-de). Shopify utilizza queste informazioni in base ai propri dati per personalizzare e migliorare la visita allo shop del commerciante, presentando prodotti e servizi aggiuntivi che potrebbero essere di interesse per il cliente. Per tutte le transazioni tramite Shopify Pay, Shopify agisce come intermediario per il regolamento del processo di pagamento. L’esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l’utente e il sito web di origine addebitando il metodo di pagamento memorizzato in Shopify Pay. Se ha scelto Shopify Pay come metodo di pagamento, le informazioni fornite durante la procedura d’ordine saranno trasmesse a Stripe, insieme alle informazioni sull’ordine e, a seconda del metodo di pagamento, alle informazioni richieste (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cliente, numero d’ordine, banca, numero di conto, IBAN, ev. numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, codice di verifica della carta di credito (CVC), importo della fattura, valuta e numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). I dati saranno trasmessi solo per il regolamento del pagamento con Stripe e solo nella misura in cui sono necessari per tale finalità. Non possiamo eseguire il pagamento tramite Stripe senza trasferire i suoi dati personali.
Nelle attività di trattamento dei dati, Stripe assume il doppio ruolo di “titolare del trattamento dei dati” e/o di (sotto)responsabile del trattamento dei dati”. In qualità di titolare del trattamento dei dati, Stripe utilizza i dati da Lei inviati per adempiere agli obblighi normativi.
Ulteriori dettagli sulla protezione dei dati di Shopify Pay sono disponibili su: https://www.shopify.de/legal/datenschutz e https://pay.shopify.com/tos-privacy-policy#privacy-policy.
Nel nostro online-shop offriamo il metodo di pagamento senza contanti di secupay AG (Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz; “secupay”). Secupay è un istituto di pagamento ai sensi della Legge sulla vigilanza dei servizi di pagamento (ZAG) ed è registrato presso l’Autorità federale di vigilanza finanziaria (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn; “BaFin”) (numero di registrazione: 126737) e consente il pagamento senza contanti di prodotti e servizi su Internet. Quando si utilizza secupay come processo di pagamento, il credito del prezzo di acquisto viene ceduto a secupay. In questo modo i gestori degli online-shop possono consegnare al cliente merci, servizi o download subito dopo l’ordine. Se durante il processo d’ordine si seleziona come modalità di pagamento tramite secupay “addebito diretto”, “pagamento contro fattura” o “carta di credito”, i suoi dati vengono trasmessi automaticamente a secupay. Durante l’elaborazione delle transazioni di pagamento tramite secupay, i dati relativi al metodo di pagamento vengono trasmessi a secupay. secupay effettua quindi un controllo tecnico del rischio di mancato pagamento. In seguito veniamo informati automaticamente dell’esito della transazione. I dati personali scambiati con secupay sono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono o altri dati necessari per l’elaborazione della transazione di pagamento.
I dati personali scambiati tra noi e secupay possono essere trasmessi da secupay alle agenzie di assegnazione di punteggio del credito. La finalità di questa trasmissione è quella di verificare l’identità e la solvibilità. secupay può trasmettere i dati personali ad aziende affiliate e a fornitori di servizi o subappaltatori, se ciò è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali o se i dati devono essere trattati per nostro conto. Questo trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità di secupay e noi non abbiamo alcun influsso. Lei ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso dato a secupay per il trattamento dei dati personali. La revoca non ha effetto sui i dati personali che devono essere elaborati, utilizzati o trasmessi da noi per l’elaborazione della transazione di pagamento (conforme al contratto). Le disposizioni sulla protezione dei dati in vigore di secupay sono disponibili all’indirizzo https://www.secupay.com/en/privacy.
Planet (Datatrans)
Per il nostro online-shop, utilizziamo il gateway del sistema di pagamento “Datatrans” dell’azienda Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda, nonché i servizi di acquisizione forniti tramite questo gateway per il trattamento, il regolamento e la fatturazione di pagamenti senza contanti per prodotti e servizi con il nostro webshop di Planet, registrato come istituto di pagamento presso l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (numero di registrazione: 83991), Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Paris La Défense Cedex, Francia, tramite le categorie di metodi di pagamento da noi accettati (Mastercard/Maestro, Visa, Twint). Planet Payment Group Holdings Limited e l’azienda Planet Merchant Services SAS vengono denominate di seguito “Planet”.
Nelle attività di trattamento dei dati, Stripe assume il doppio ruolo di “titolare del trattamento dei dati” e/o di (sotto)responsabile del trattamento dei dati”.
Attraverso il gateway vengono trattati i dati tecnicamente necessari per il trasferimento in tempo reale dei dati delle transazioni di pagamento tra un canale di pagamento e Planet, necessari per le operazioni di pagamento. A questo scopo abbiamo stipulato con Planet un accordo di responsabilità dei dati.
In qualità di titolare del trattamento dei dati, Planet utilizza i dati da Lei inviati per adempiere agli obblighi normativi e per il regolamento del processo di pagamento. L’esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l’utente e il sito web di origine addebitando il metodo di pagamento memorizzato in Planet. Se ha scelto Planet come metodo di pagamento, le informazioni fornite durante la procedura d’ordine saranno trasmesse a Planet, insieme alle informazioni sull’ordine e, a seconda del metodo di pagamento, alle informazioni richieste (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cliente, numero d’ordine, banca, numero di conto, IBAN, ev. numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, codice di verifica della carta di credito (CVC), importo della fattura, valuta e numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). I dati saranno trasmessi solo per il regolamento del pagamento con Planet e solo nella misura in cui sono necessari per tale finalità. Non possiamo eseguire il pagamento tramite Planet senza trasferire i suoi dati personali. L’utilizzo di Planet nell’ambito dei servizi di acquisizione si basa sulla Condizioni di Contratto e d’Uso di Planet su cui non abbiamo alcun influsso.
Il trattamento di questi dati personali è necessario per fornire i servizi o per il regolamento dei pagamenti, per verificare la solvibilità, per le informazioni sulla disponibilità, per la prevenzione delle frodi o l’evasione di reclami e rimborsi, nonché per soddisfare i requisiti normativi.
Informazioni sulla protezione dei dati di Planet sono disponibili all’indirizzo: https://www.weareplanet.com/privacy-policy e https://www.planetpayment.com/en/privacy/
Nell’ambito dell’utilizzo del parcheggio vengono registrati automaticamente i seguenti dati: targa del veicolo, compresa la parte anteriore o posteriore del veicolo, ora di entrata/uscita, data e timbro della località, importo e metodo di pagamento della sosta.
A meno che non sia in possesso di un’autorizzazione permanente per il parcheggio, l’utente deve inserire la targa del veicolo alla cassa automatica prima di lasciare l’area di parcheggio. Una volta che la targa inserita viene trovata nel nostro database, la tariffa della sosta viene calcolata e quindi pagata dall’utente. I dettagli sul trattamento dei dati per i pagamenti tramite il nostro online-shop sono disponibili nella parte C, punti 1 e 2 e nelle Condizioni d’Uso in vigore.
In caso di violazione delle Condizioni Generali d’Uso, vengono trattati anche tutti i dati personali del proprietario e del conducente del veicolo necessari per l’azione legale contro la violazione, in particolare per la riscossione di una penale contrattuale maturata e/o per l’esercizio dei diritti di protezione della proprietà e del possesso (“tracciamento”).
Se ricevete una lettera di richiesta in qualità di proprietario del veicolo che ha causato un'infrazione per divieto di sosta, il vostro numero di targa è stato precedentemente trasmesso da noi all'autorità locale competente per le richieste dei proprietari (ufficio della circolazione stradale del rispettivo cantone o il portale eAutoindex fornito dai cantoni). Se non siete il proprietario del veicolo, i vostri dati ci sono stati forniti dal proprietario del veicolo o da un altro soggetto terzo (ad es. società di noleggio o leasing) che ci ha confermato che eravate il conducente del veicolo al momento dell'infrazione. Se non risiedete più all'indirizzo registrato per la ricerca del proprietario, i vostri dati ci sono stati forniti dalla persona attualmente registrata a tale indirizzo, da un'agenzia di credito o da un'agenzia di recupero crediti.
I dati raccolti vengono trattati per il perseguimento degli interessi legittimi delle parti alla gestione del parcheggio e alle relative attività amministrative consuete nel settore, nonché per l’elaborazione conforme al contratto dei servizi da fornire in conformità alle Condizioni Generali d’Uso (ad es. calcolo e fatturazione della tariffa di sosta, confronto delle autorizzazioni di parcheggio depositate, confronto dei pagamenti tramite app, confronto dei pagamenti tramite portale online, determinazione del rispetto della durata di sosta massima consentita o della durata del parcheggio gratuito o durata della tolleranza).
I dati relativi al proprietario (in particolare nome e indirizzo) vengono richiesti all’autorità o all’ufficio preposti, inoltrando la targa (“Richiesta di informazioni sul proprietario”). I dati del conducente possono essere richiesti tramite il proprietario del veicolo identificato, la società di noleggio o di leasing del veicolo e possono anche essere trasmessi a terzi per le finalità sopra menzionate (ad es. avvocati, agenzie di recupero crediti). I dati vengono trattati da MH Parkservice e dai suoi commissionari (Peter Park System GmbH (gestione della tecnologia e del software di parcheggio) e Amazon Webservices EMEA SARL (archiviazione dei dati)) per il funzionamento della tecnologia e del software di parcheggio, nonché per il controllo delle violazioni delle Condizioni Generali d’Uso. Questo trattamento viene effettuato per l’esecuzione del contratto o per perseguire il legittimo interesse a salvaguardare la proprietà e i diritti di proprietà di MH Parkservice e di terzi e il loro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento dei parcheggi, nonché a velocizzare la gestione dei veicoli nel parcheggio.
I dati personali da noi raccolti saranno cancellati dopo la definizione di tutti i reclami esistenti derivanti da e in relazione all'utilizzo del parcheggio e dopo la scadenza di tutti i termini di conservazione e di prescrizione previsti dalla legge. Se non vi è alcuna violazione delle Condizioni generali di utilizzo del parcheggio e l'utente lascia il parcheggio entro il periodo di attesa applicabile dal momento dell'ingresso, i dati dell'utente saranno cancellati automaticamente 48 ore dopo l'uscita dal parcheggio, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Il conferimento dei suoi dati durante l’utilizzo dei parcheggi da noi gestiti è previsto dal contratto secondo le rispettive Condizioni Generali d’Uso o è obbligatorio per la conclusione del contratto. Senza il conferimento dei suoi dati, non sarebbe possibile adempiere al rapporto di debito sottostante né fornire i servizi di gestione del parcheggio. Tuttavia, non utilizziamo i suoi dati nel contesto di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. Dato che la raccolta dei dati e il loro successivo trattamento sono obbligatori, gli utenti non hanno la possibilità di opporsi. La targa viene riconosciuta al momento dell’ingresso nel parcheggio, e quindi è possibile in genere tornare indietro prima per evitare la raccolta dei dati, ove le condizioni strutturali lo consentano.
Per alcuni dei parcheggi da noi gestiti, le autorizzazioni per la sosta possono essere richieste tramite terminali o interfacce di prenotazione online (tramite il sito web di MH Parking Service, online o, ad es. presso i negozi al dettaglio o le istituzioni locali), ad es. per posti auto assegnati a determinati gruppi di persone autorizzate (ad es. dipendenti, visitatori o clienti) e/o per orari di sosta gratuita, in conformità alle condizioni applicabili in loco per il rispettivo parcheggio.
A tal fine, è necessario inserire i dati richiesti nella schermata di inserimento appropriata. L’inserimento della targa è sempre obbligatorio. Potrebbe essere necessario inserire ulteriori informazioni per stabilire l’appartenenza a un gruppo autorizzato, come i numeri di identificazione dei dipendenti. Queste informazioni possono essere trasmesse al nostro committente o ai loro clienti per il chiarimento dell’autorizzazione o possono essere confrontate con i dati da loro forniti.
Il trattamento dei dati raccolti nell’ambito di una prenotazione è necessario in previsione della conclusione di un contratto, per l’efficace elaborazione delle autorizzazioni di parcheggio e per supportare la fornitura del relativo servizio di parcheggio.
Se è necessario un confronto con altri dati per convalidare l’autorizzazione o il trattamento di dati aggiuntivi forniti nel modulo, questo può essere effettuato anche sulla base di un consenso da lei espresso. Può revocare uno dei consensi espressi in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la validità del trattamento avvenuto in precedenza. Le facciamo presente che a seguito della sua revoca, potremmo non essere in grado di completare il processo di prenotazione o la prenotazione effettuata potrebbe non essere più possibile.
I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento della procedura di prenotazione, questo avviene solo dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, non prima che il rispettivo servizio di parcheggio sia stato completamente fornito. Di norma, tuttavia, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, tali dati saranno cancellati dopo la scadenza del periodo.
Offriamo agli utenti dei parcheggi da noi gestiti l’opportunità di inviarci richieste di assistenza tramite il nostro Serviceportal (https://service.mh-parkservice.ch/) (domande, opposizioni agli avvisi di pagamento o chiarimenti su altri problemi), di visualizzare informazioni sulle infrazioni, comprese le immagini delle ricevute e le opzioni di pagamento, o di accedere ad altre informazioni specifiche per i clienti.
Si può accedere al portale tramite il nostro sito web utilizzando un codice QR fornito agli utenti (ad es. come parte di un avviso di pagamento). Dopo l’autenticazione, è possibile accedere al Portale di servizio. L’utente conferisce i seguenti dati personali nell’ambito del processo di autenticazione:
Per motivi tecnici, ogni volta che si accede al portale viene raccolta una quantità limitata di dati (i cosiddetti dati di connessione). Tali dati sono necessari per motivi tecnici al fine di stabilire e mantenere la connessione tra il dispositivo dell’utente e i nostri server. Questi dati sono necessari anche per mantenere la sessione dopo un accesso e per impedire l’accesso non autorizzato alla sessione. Nell’ambito di ogni processo di registrazione e di utilizzo del portale clienti o del portale, noi o il fornitore di servizi di hosting da noi utilizzato, memorizziamo l’indirizzo IP e l’ora della rispettiva azione dell’utente (timestamp), il provider di servizi internet, il browser web e il sistema operativo utilizzato o le rispettive informazioni sulla versione, le impostazioni della lingua, l’URL di riferimento e il nome del sito web a cui si accede.
Dopo l’accesso al Portale di servizio, viene installato un cookie necessario per mantenere la sessione e per proteggerla. Per utilizzare il portale, deve consentire l’installazione di questo cookie nel suo browser web.
Se la soluzione di un problema segnalato tramite il Portale di servizio o la risposta a una domanda necessitano del coinvolgimento di altri partner o fornitori di servizi, trasmetteremo loro le informazioni associate alla richiesta/evento.
Il trattamento dei dati elaborati nel corso dell’utilizzo del Portale di servizio, nonché delle richieste effettuate attraverso il portale stesso o dei download utilizzati, avviene nell’ambito dell’esecuzione di un contratto esistente con l’utente per l’utilizzo del parcheggio e serve anche a consentire un’efficace possibilità di richiesta di contatto e di comunicazione con i nostri rispettivi team di assistenza, nonché per l’amministrazione, l’elaborazione e la risoluzione delle richieste ricevute tramite il portale e per la connessione sicura tra i dispositivi finali dell’utente e i nostri server.
I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento, questo avviene solitamente al termine del processo di utilizzo.
Tutti i dati personali conservati nel corso del contatto con noi saranno cancellati, a meno che le disposizioni di legge non richiedano una conservazione più lunga (ad es. i periodi di garanzia legale per quanto riguarda le richieste di assistenza).
Per creare e inviare fatture, nonché per la loro documentazione e registrazione contabile, utilizziamo il software di contabilità basato su cloud sevDesk di sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg. In questo caso sevDesk elabora i dati di contatto del destinatario della fattura. Le informazioni sulla protezione dei dati di sevDesk possono essere visualizzate su https://sevdesk.de/datenschutz/.
Utilizziamo sevDesk per gli scopi sopra menzionati per adempiere ai nostri obblighi legali, per scopi contrattuali e per il nostro legittimo interesse ad una contabilità efficiente. Abbiamo concluso un accordo sull'elaborazione degli ordini con sevDesk, che obbliga sevDesk a rispettare i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Conserviamo i vostri dati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra noi e fino alla scadenza degli obblighi di conservazione fiscale per i documenti rilevanti per la contabilità.
Se desideri che i tuoi dati personali vengano cancellati, puoi esercitare il tuo diritto di opposizione e cancellazione come descritto nelle informazioni generali nella Parte A.
Se ci contatta per domande sui nostri servizi, se avvia trattative contrattuali con noi, se accetta una delle nostre offerte o se stipula altri accordi contrattuali con noi, tratteremo i dati personali da Lei forniti in questo contesto. I dati specifici che trattiamo dipendono in larga misura dai beni d’acquisto rilevanti e dai servizi che acquista da noi o che richiede. In questo contesto, il trattamento dei suoi dati è di solito tassativamente necessario per la preparazione, la conclusione e l’elaborazione del contratto. Se non ci fornisce questi dati, potremmo essere costretti a rifiutare la conclusione di un contratto o l’esecuzione dell’ordine o potremmo non essere più in grado di adempiere a un contratto esistente.
Qualora utilizziamo i dati nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione di un contratto con un cliente commerciale, un partner commerciale o di cooperazione, il nostro interesse nel trattamento dei suoi dati risiede nella possibilità e nel mantenimento dello scambio con il cliente commerciale o con il rispettivo partner commerciale o di cooperazione, tipicamente nell’ambito di un rapporto contrattuale o altro rapporto. Ove Lei agisca come punto di contatto – tipicamente nella sua funzione di collaboratore di queste aziende – di norma non avrà un interesse prevalente contrario, fintanto che questa interazione con noi rientra nel suo campo di attività, cosicché il diritto di opposizione di solito non sussiste.
Tuttavia, Lei non è obbligato a esprimere il consenso al trattamento dei dati che non sono rilevanti per l’esecuzione del contratto o necessari dal punto di vista legale.
Utilizziamo le funzionalità del sistema di customer-relations-management (CRM) HubSpot. HubSpot è una soluzione software di HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, offerta in Europa da HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda. HubSpot è una soluzione software integrata con la quale copriamo diversi aspetti del nostro marketing online. Alcuni di questi aspetti sono: e-mail marketing, social media publishing & reporting, reporting, gestione dei contatti (ad es. segmentazione degli utenti & CRM), landing page e moduli di contatto.
Utilizziamo HubSpot per guidare e realizzare il marketing inbound in relazione a diverse funzionalità della nostra presenza online. Le informazioni memorizzate vengono conservate nel server di HubSpot. Possiamo utilizzare i dati trattati per ottenere informazioni dettagliate sull’uso delle nostre presenze online, per contattare i visitatori del nostro sito web, e per identificare quali servizi della nostra azienda sono di loro interesse.
HubSpot utilizza i cosiddetti “web-beacon” (immagini o codici invisibili) e cookie che vengono incorporati nei siti web o nelle e-mail e memorizzati sui dispositivi finali degli utenti al fine di registrare l’indirizzo IP, la localizzazione geografica, il tipo di browser, la durata della visita e le pagine visitate.
Inoltre, HubSpot registra i dati dell’utente inseriti quando si abbona alla nostra newsletter o compila uno dei nostri moduli di contatto.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di HubSpot è disponibile all’indirizzo https://legal.hubspot.com/it/privacy-policy.
Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte tramite HubSpot sulla base del nostro legittimo interesse all’ottimizzazione del nostro marketing e all’analisi dell’utilizzo della nostra presenza online, nonché alla sua continua ottimizzazione e alla configurazione a misura di utente, al fine di poter fornire ai nostri utenti informazioni più mirate.
L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie disattivando tale funzione nelle impostazioni del suo browser. Se l’utente desidera la cancellazione degli altri dati personali, può esercitare il suo diritto di opposizione e limitazione come descritto nelle informazioni generali al punto A.
In alternativa, può anche impostare le sue preferenze sui cookie tramite il Cookie Management Tool CookieHub da noi incorporato.
In linea di massima raccogliamo i dati necessari direttamente da Lei attraverso il contatto personale. Naturalmente ci può contattare anche per telefono, fax, posta o, in alternativa, tramite l’indirizzo e-mail che le forniamo (vedi Note legali) o gli indirizzi e-mail dei nostri collaboratori che le sono stati forniti. Nell’ultimo caso, i dati personali dell’utente trasmessi con la e-mail vengono memorizzati. Le facciamo presente che, per motivi tecnici, la comunicazione via e-mail non è criptata.
I suoi dati saranno utilizzati per elaborare la conversazione e dare seguito alla rispettiva richiesta o al contenuto della conversazione. Se la comunicazione è legata all’adempimento di un contratto o è necessaria per l’attuazione di misure precontrattuali, tratteremo i suoi dati per queste finalità.
In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi all’elaborazione efficace delle richieste che ci vengono rivolte.
In questo contesto, i dati non saranno trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per perseguire le nostre rivendicazioni o i nostri interessi legittimi o vi sia un obbligo legale in tal senso.
Il trattamento dei dati personali avviene per la fornitura del servizio che Lei ci commissiona, in particolare per l’esecuzione dei nostri contratti o misure precontrattuali, nonché per tutte le attività necessarie al funzionamento e all’amministrazione di MH Parkservice.
Le finalità del trattamento dei dati che ne derivano si basano principalmente sulle attività specifiche e sui singoli servizi concordati con Lei e possono includere attività di consulenza o attività nel contesto della gestione dei processi di vendita (ad es. compilazione di documenti, invio di informazioni sui prodotti o sugli eventi di MH Parkservice, prestazione di servizi da parte di MH Parkservice) o supporto alle trattative di vendita e alla conclusione dei contratti.
Ulteriori dettagli sulla portata, le finalità del trattamento dei dati e i destinatari dei suoi dati sono riportati nei rispettivi documenti contrattuali e nelle relative Condizioni di Contratto.
Nella misura in cui è necessario nell’ambito dei nostri processi aziendali, trattiamo i suoi dati in relazione ai nostri servizi, al di là dell’effettiva conclusione del contratto, per salvaguardare i nostri interessi legittimi.
In relazione all’offerta o alla fornitura dei nostri servizi, siamo eventualmente soggetti a specifici obblighi legali, come i requisiti di legislazione fiscale. Le finalità del trattamento dei suoi dati possono quindi includere l’adempimento degli obblighi di controllo fiscale e di segnalazione, le norme doganali o di esportazione, nonché la valutazione e la gestione dei rischi.
Desideriamo informare i nostri clienti aziendali e gli interessati a intervalli regolari con messaggi promozionali sui nostri servizi e altri prodotti, webinar, innovazioni o novità da MH Parkservice tramite e-mail o altre notifiche elettroniche (di seguito denominate “newsletter”). A tal fine abbiamo bisogno del suo indirizzo e-mail. Nei rispettivi moduli di iscrizione alla newsletter, possono essere richieste ulteriori informazioni al fine di inviarle contenuti personalizzati in base ai suoi interessi.
Può iscriversi alle nostre newsletter utilizzando la funzione corrispondente del modulo d’iscrizione alla nostra newsletter o durante il processo di registrazione inserendo un segno di spunta (il cosiddetto opt-in). A tal fine, forniamo varie opzioni per l’iscrizione alle nostre newsletter (eventualmente divise per temi) sui nostri siti web o nel contesto delle interfacce di iscrizione o ordine. I dettagli di ciascun contenuto delle newsletter sono descritti concretamente nel rispettivo modulo di iscrizione. Questa descrizione è determinante per il suo consenso.
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Per la gestione delle iscrizioni e l’invio di e-mail nell’ambito della nostra newsletter, utilizziamo il servizio MailChimp del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA (di seguito “MailChimp”), che ci consente di automatizzare il processo d’iscrizione e l’invio di e-mail collegato al processo in modo semplice e intuitivo. I dati d’iscrizione presenti nel modulo d’inserimento vengono trasmessi negli Stati Uniti e ivi trattati, in quanto il sistema informatico di MailChimp si trova negli Stati Uniti. Per garantire un trattamento adeguato dei dati da noi trasmessi, abbiamo stipulato un accordo con MailChimp che comprende le clausole contrattuali standard dell’UE sul trasferimento dei dati a paesi terzi. Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali da parte di MailChimp sono disponibili all’indirizzo: https://mailchimp.com/legal/privacy/
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